تحقیق بخش بندی مشتریان بانک ملت و تعیین استراتژیهای مدیریت ارتباط با مشتری در هر بخش

CRM,FRM,RFM وزن دار,الگوریتم میانگین k,بانک ملت,بخش بندی مشتریان,بخش بندی مشتریان بانک,تحقیق مدیریت,تحقیق مدیریت اجرایی,تکنیک AHP,خوشه بندی مشتریان,دانلود تحقیق,فرایند تحلیل سلسه مراتبی,مدیریت اجرایی,مدیریت ارتباط با مشتری
دانلود فایل تحقیق بخش بندی مشتریان بانک ملت و تعیین استراتژیهای مدیریت ارتباط با مشتری در هر بخش

دانلود فایل

توضیحات:تحقیق رشته مدیریت با عنوان بخش بندی مشتریان بانک ملت شهر اراک و تعیین استراتژیهای مدیریت ارتباط با مشتری در هر بخش، در قالب فایل pdf و در حجم 154 صفحه.چکیده:یكی از ضروری‌ترین نیازهای مؤسسات مالی – اعتباری و علی الخصوص بانكها در دنیای امروز  شناسایی دقیق مشتریان بویژه مشتریان وفادار و سودآور و مدیریت ارتباط با این مشتریان برای رسیدن به سودآوری بالاتر است. یكی از روشهای مورد استفاده برای رسیدن به این هدف، تحلیل رفتاری مشتریان به لحاظ وفاداری و سودآوری با استفاده از تكنیك بخش بندی مشتریان می‌باشد. یكی از پر كاربردترین مدلها در فرآیند بخش بندی مشتریان، مدل RFM می‌باشد كه بتازگی روش بهینه آن یعنی RFM وزن دار بیشتر بكار می‌رود. در این پژوهش كه به صورت مطالعه موردی در نوزده شعبه بانك ملت شهر اراك صورت پذیرفته است، ابتدا متغیرهای مدل RFM استخراج شدند. در مرحله بعد با استفاده از تكنیك AHP وزن‌های مربوط به متغیرهای RFM محاسبه شدند. در گام بعدی با استفاده از الگوریتم میانگین K-means) K) به خوشه بندی مشتریان بر مبنای RFM وزن‌دار پرداخته شد. نتیجة حاصل، هفت خوشه مشتریان را شامل می‌شود. برای هر هفت خوشه (بخش)، میزان وفاداری مشتریان با استفاده از رتبه دهی جامع محاسبه شد. وفادارترین و در نتیجه سودآورترین مشتریان با رتبه بندی وفاداری خوشه‌ها شناخته شدند كه این نتایج با استفاده از بازخور از خبرگان به تأیید كارشناسان و مدیران خبره بانك ملت رسید، وفادارترین مشتریان در خوشه هفتم می‌باشند و بعد از آن به ترتیب مشتریان خوشه‌های سوم، اول، دوم، چهارم، ششم و پنجم رتبه‌های بعدی را به لحاظ وفاداری به خود اختصاص می‌دهند.

 
پرداخت و دانلود

برچسب ها:
تحقیق مدیریت مدیریت اجرایی دانلود تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری بخش بندی مشتریان CRM خوشه بندی مشتریان بانک ملت بخش بندی مشتریان بانک الگوریتم میانگین k FRM RFM وزن دار تکنیک AHP فرایند تحلیل سلسه مراتبی تحقیق مدیریت اجرایی

  • جزوه ریاضی 3 تجربی

    بازاریابی اینترنتی,تدریس ریاضی 3 تجربی,جزوه ریاضی,جزوه ریاضی تجربی,جزوه کامل ریاضی 3 تجربی,جزوه کنکور ریاضی 3 تجربی,خرید و فروش فایل,دانلود جزوه,ریاضی 3 تجربی در کنکور,فرافایل,نکات ریاضی 3 تجربی برای کنکور,همکاری در فروش دانلود فایل جزوه ریاضی 3 تجربی دانلود فایل توضیحات:جزوه…

  • پاورپوینت آموزش درس پانزدهم کتاب مطالعات اجتماعی چهارم ابتدایی ( کوه ها و دشت های زیبا )

    پاورپوینت آموزش درس پانزدهم کتاب مطالعات اجتماعی چهارم ابتدایی ( کوه ها و دشت های زیبا ) برچسب ها: درس کوه ها و دشت های زیباکوه ها و دشت های زیباپاورپوینت آموزش درس پانزدهمدرس 15درس پانزدهمدرس 15 مطالعات اجتماعیمطالعات اجتماعی…

  • تحقیق طراحی سایت وکلا

    برنامه نویسی سایت,پایان نامه طراحی سایت وکلا,پایان نامه کامپیوتر,پرو,پروژه کامپیوتر,پروژه کدنویسی,دانلود پایان نامه,دانلود پایان نامه طراحی سایت وکلا,دانلود پروژه,طراحی سایت,طراحی سایت حقوقی,طراحی سایت وکلا,کدنویسی سایت,کدنویسی سایت وکلا دانلود فایل تحقیق طراحی سایت وکلا دانلود فایل توضیحات:پروژه کاردانی رشته کامپیوتر با…

  • دانلود شیپ فایل شهرستانهای استان هرمزگان

    دانلود نقشه ی شهرستان های استان هرمزگان,شیپ فایل شهرستان های استان هرمزگان,لایه جی آی اسی شهرستان های استان هرمزگان,نقشه شهرستان های استان هرمزگان دانلود فایل دانلود شیپ فایل شهرستانهای استان هرمزگان دانلود فایل لایه جی آی اسی شهرستان های استان…

  • خود اموز ریاضی هفتم فصل پنجم

    خود اموز ریاضی هفتم فصل پنجم برچسب ها: جزوه کامل ریاضی هفتمریاضی هفتمآموزش ریاضی هفتمدانلود جزوهدانلود نمونه سوالشمارنده ها و اعداد اولنمونه سوال ریاضیفصل 5فصل 5 ریاضی هفتم رفتن به سایت اصلی خود اموز ریاضی هفتم فصل پنجم دسته بندي…

  • مجموعه مقالات مکاتب استراتژی (بخش اول)

    ارزیابی قابلیت های محوری,پایان نامه مدیریت,دانلود پایان نامه,دانلود مقاله مدیریت استراتژیک,فرافایل,مدیریت استراتژیک,مقاله مدیریت راهبردی,مقاله مزیت رقابتی پایدار,مقاله مکاتب استراتژی,مقاله نوسازی راهبردی,مکاتب استراتژی,نوسازی راهبرد دانلود فایل مجموعه مقالات مکاتب استراتژی (بخش اول) دانلود فایل توضیحات:مجموعه مقالات مکاتب استراژی (بخش اول)، در…

  • مقایسه روش‌های مختلف پیش‌بینی مدت زمان اجرای پروژه با استفاده از شاخص‌های ارزش کسب شده

    EVM چیست,ارزش کسب شده,برنامه کسب شده,پیش بینی مدت زمان پروژه,ترجمه مقاله مدیریت,خرید فایل,دانلود فا,دانلود مقاله ترجمه شده,فرافایل,فروش فایل,مدت زمان کسب شده,مدیریت ارزش حاصله,مدیریت پروژه,مقاله EVM,مقاله ترجمه,مقاله ترجمه شده مدیریت دانلود فایل مقایسه روش‌های مختلف پیش‌بینی مدت زمان اجرای پروژه با…

  • پاورپوینت کتاب علوم نهم (فصل دوم)

    بازاریابی فایل,پاورپوینت آم,پاورپوینت علوم,پاورپوینت علوم نهم,جزوه علوم,جزوه علوم نهم,خرید فایل,دانلود پاورپوینت,دانلود رایگان,دانلود فایل,رفتار اتم ها با یکدیگر,فایل آماده,فرافایل,فروش فایل,فروشگاه ساز,فصل دوم علوم نهم,همکاری در فروش دانلود فایل پاورپوینت کتاب علوم نهم (فصل دوم) دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت فصل دوم کتاب علوم…

  • پاسخ تمرینهای کتاب Basic English Grammar

    Basic English Grammar 4th edition,Basic English Grammar 4th edition دانلود کتاب,free download Basic English Grammar 4th edition,pdf of Basic English Grammar 4th edition,بتی آذر,دانلود کتاب گرامر,گرامر بتی آذر دانلود فایل پاسخ تمرینهای کتاب Basic English Grammar دانلود فایل توضیحات:پاسخ کل…

  • محاسبه معدل ترم دانشگاه با اکسل

    lphsfi lung,ارزیابی,ارزیابی معدل,محاسبه,محاسبه معدل,مهدل,نرم افزار دانلود فایل محاسبه معدل ترم دانشگاه با اکسل دانلود فایل در این نرم افزار می توانید اطلاعات دروس ترم خود را وارد کنید و به راحتی انها را محاسبه و ارزیابی کنید   پرداخت و…

  • نحوه شناسايي و تربيت كودكان تيزهوش

    انواع تیزهوش ها,پروژه علوم تربیتی,تحقیق روانشناسی,تحقیق كودكان تيزهوش,تربیت کودکان تیزهوش,تیزهوش کیست,خصوصيات اخلاقي تيزهوشان,سازگاری كودكان تیزهوش,شناسايي كودكان تيزهوش,شناسایی کودکان تیزهوش,كودكان تيزهوش,کودک,ويژگي هاي تحصيلي تيزهوش ها دانلود فایل نحوه شناسايي و تربيت كودكان تيزهوش دانلود فایل توضیحات:تحقیق با موضوع نحوه شناسايي و…

  • تحقیق طراحی خانه کتاب کودکان و نوجوانان

    پایان نامه رشته معماری,پایان نامه معماری,پروژه معماری,پروژه معماری کتابخانه,خانه کتاب کودک و نوجوان,دانلود پایان نامه,دانلود پروژه,طراحی خانه کتاب,طراحی خانه کتاب کودک,طراحی کتابخانه,طراحی معماری,معماری خانه کتاب کودکان دانلود فایل تحقیق طراحی خانه کتاب کودکان و نوجوانان دانلود فایل توضیحات:پروژه رشته معماری…

  • پاورپوینت (اسلاید) آب در معماری

    آب انبار,آب در ایران باستان,آب در باغ هاي ايراني,آب در دوران اسلامی,آب‌نما از ضروري‌ترين عناصر ايجاد باغ محسوب مي‌شد,باغ آبی,بررسی بناهای آبی,دانلود پاورپوینت,كاريز يا قنات,معماری,نقش آب در دوران اسلامی,نقش آب در مساجد,يخچال دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) آب در معماری دانلود…

  • پنج قطعه تصویری آواز بلبل

    آواز بلبل,آواز قناری,آوازهای بلبل,آوازهای قناری,بسیار زیبا,بلبل,بلبل هزاردستان,چهچهه بلبل,صداهای بلبل,صدای بلبل,صدای جنگل,فرافایل,فروشگاه ساز فرافایل,فیلم بلبل,کلیپ بلبل,کلیپ تصویری,کلیپ تصویری بلبل,هزار دستان,همکاری در فروش دانلود فایل پنج قطعه تصویری آواز بلبل دانلود فایل توضیحات:پنج قطعه تصویری آواز بلبل.پنج کلیپ فوق العاده تصویری از…

  • تحقیق امر به معروف و نهي از منكر در قرآن كريم

    امر به معروف,امر به معروف در قرآن,امر به معروف و نهي از منكر,امر به معروف و نهي از منكر در قرآن كريم,اهمیت امر به معروف,تحقیق امر به معروف و نهي از منكر,دانلود پروژه,دانلود تحقیق,فرافا,نهي از منكر,نهي از منكر از منظر…

  • دانلود شیپ فایل مرز شهرستان میاندواب

    GIS,shp,شیپ فایل,شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان میاندواب,شیپ فایل مرز میاندواب,شیپ فایل میاندواب,لایه ی محدوده سیاسی شهرستان میاندواب,لایه ی مرز شهرستان میاندواب,میاندواب,نقشه مرز شهرستان میاندواب,نقشه میاندواب دانلود فایل دانلود شیپ فایل مرز شهرستان میاندواب دانلود فایل توضیحات:نقشه ی مرز شهرستان میاندواب…

  • جزوه نظریه محاسبه

    Barry Copper,Computability,theory,پیتر لینز,تز چرچ,جزوه نظریه محاسبه,دانلود جزوه,دانلود نظریه محاسبه,درس نظریه محاسبه,قضیه ناتمامیت اول گودل,ماشین URM,ماشین تورینگ,مبانی نظریه محاسبه,نظریه زبان و ماشین,نظریه محاسبه,نظریه محاسبه سیسپر دانلود فایل جزوه نظریه محاسبه دانلود فایل توضیحات:جزوه درس نظریه محاسبه، بصورت دستنویس و کاملا مرتب،…

  • مدیریت فناوری به عنوان یک ابزار آموزشی و تاثیر اقتصادی و اجتماعی آن

    مدیریت فناوری به عنوان یک ابزار آموزشی و تاثیر اقتصادی و اجتماعی آن برچسب ها: مدیریت آموزشیفناوری اطلاعاتدانلود پاورپوینتتعریف فناوری اطلاعاترویکردهای استفاده از فناوری اطلاعاتنظام های آموزش و پرورشالزامات کاربرد فناوری اطلاعات و ارتباطات در آموزش و پرورشفناوری اطلاعات در…

  • پکیج کامل جزوه + ویدئوهای درس دوم زبان انگلیسی دهم

    wonders of creation,جزوات دبیر,جزوه زبان انگلیسی,جزوه زبان کنکور,جزوه کامل زبان 10 دبیرستان,دانلود جزوه,زبان انگلیسی 10 دبیرستان برای کنکور,شگفتی های خلقت,گرامر زبان انگلیسی10 برای کنکور,ویدئوهای آموزش زبان دهم,ویدئوهای درس دوم زبان دهم دانلود فایل پکیج کامل جزوه + ویدئوهای درس دوم…

  • پرسشنامه خودکارآمدی کودکان (وﻳﻠـﺮ، و ﻟـﺪ، 1982)

    ارزیابی خودکارآمدی,ارزیابی خودکارآمدی کودکان,پرسشنامه استاندارد,پرسشنامه خودکارآمدی کودکان,خودکار,خودکارآمدی کودکان,خوکارامدی کودکان,دانلود پرسشنامه,دانلود پرسشنامه استاندارد,سنجش خودکارآمدی کودکان,مقیاس خودکارآمدی کودکان,ویلر,ویلر و لد دانلود فایل پرسشنامه خودکارآمدی کودکان (وﻳﻠـﺮ، و ﻟـﺪ، 1982) دانلود فایل توضیحات:پرسشنامه استاندارد خودکارآمدی کودکان تالیف وﻳﻠﺮ، و ﻟﺪ (1982)، در قالب…

  • درس پژوهی هدیه های آسمانی سال دوم دبستان: درس سفره عمو عباس

    درس پژوهی ابتدایی,عمو عباس دانلود فایل درس پژوهی هدیه های آسمانی سال دوم دبستان: درس سفره عمو عباس دانلود فایل دانلود درس پژوهي هدیه های آسمانی سال دوم دبستان درس سفره ی عمو عباسفرمت فایل word و قابل ویرایش تعداد…

  • نمونه سوالات پایان ترم درس سینتیک و طراحی راکتور

    دانشگاه تهران,دانلود سوالات طراحی راکتور,سوال امتحان پایان ترم,سوالات پایان ترم مهندسی شیمی,سوالات طراحی راکتور دانشگاه تهران,سینتیک و طراحی راکتور,مهندس,نمونه سوال امتحانی پایان ترم,نمونه سوال سینتیک و طراحی راکتور,نمونه سوالات طراحی راکتور دانلود فایل نمونه سوالات پایان ترم درس سینتیک و…

  • پاورپوینت (اسلاید) درس دوازدهم علوم تجربی پایه سوم ابتدایی

    پاورپوینت علوم تجربی پایه سوم ابتدایی,پاورپوینت علوم تجربی سوم,پاورپوینت علوم سوم ابتدایی,پاورپوینت هر کدام جای خود1,دانلود پاورپوینت,درس دوازدهم (هر کدام جای خود1),علوم تجربی پایه سوم ابتدایی,علوم سوم دبستان,فرافایل,هر کدام جای خود1 دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) درس دوازدهم علوم تجربی پایه…

  • مجموعه قالب پاورپوینت آماده برای رشته محیط زیست

    مجموعه قالب پاورپوینت آماده برای رشته محیط زیست برچسب ها: قالب پاورپوینت محیط زیستقالب پاورپوینت محیط زیستتم پاورپوینت محیط زیستتم پاورپوینت محیط زیستقالب پاورپوینت محیط زیستقالب پاورپوینت محیط زیستیقالب پاورپوینت برای محیط زیستقالب های پاورپوینت محیط زیستدانلود تم پاورپوینت محیط…

  • مقاله ترجمه شده مدل ترکیبی موثر بر رفتار مصرف کننده آنلاین

    پایان نامه مدیریت,تئوری تجزیه رفتار برنامه ریزی شده,ترجمه مقاله,دانلود پایان نامه,رفتار خرید,رفتار خرید آنلاین,رفتار مصرف کننده آنلاین,ریسک درک شده,مدل پذیرش فناوری,مصرف کننده آنلاین,مقاله انگلیسی,مقاله بیس,مقاله ترجمه شده,هنجارهای ذهنی دانلود فایل مقاله ترجمه شده مدل ترکیبی موثر بر رفتار مصرف کننده…

  • برنامه اندروید مجموعه دعاهای افزایش رزق و روزی

    افزایش رزق و رزوی,برنامه اندروید دعا,برنامه اندروید رزق و روزی,برنامه رزق و روزی,دانلود برنامه,دعا,دعاهای افزایش رزق و روزی,دعاهای رزق و روزی,دعاهای منتخب,دعای رزق و روزی,دعای وسعت رزق و روزی,نرم افزار اندروید,نرم افزار اندروید رزق و روزی دانلود فایل برنامه اندروید…

  • پاورپوینت آموزشی فصل ششم ریاضی ششم (تناسب و درصد)

    اسلاید ریاضی ششم,پاورپوینت تناسب ودرصد,پاورپوینت ریاضی ششم,تناسب و درصد,خرید فایل,دانلود پاورپوینت,دانلود پاورپوینت ریاضی ششم,دانلود فایل,ریاضی پایه ششم,ریاضی جدیدالتالیف,فرافایل,فروش فایل,فروشگاه فرافا,فصل 6 ریاضی ششم,فصل ششم ریاضی ششم دانلود فایل پاورپوینت آموزشی فصل ششم ریاضی ششم (تناسب و درصد) دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت…

  • دانلود شیپ فایل مرز شهرستان گیلانغرب

    شیپ فایل,شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان گیلانغرب,شیپ فایل مرز شهرستان گیلانغرب,گیلانغرب,لایه ی محدوده سیاسی شهرستان گیلانغرب,لایه ی مرز شهرستان گیلانغرب,نقشه محدوده سیاسی شهرستان گیلانغرب,نقشه مرز شهرستان گیلانغرب دانلود فایل دانلود شیپ فایل مرز شهرستان گیلانغرب دانلود فایل شیپ فایل مرز…

  • انیمیشن اجرای سقف وافل

    انیمیشن اجرای سقف وافل برچسب ها: سقف وافل ساختمان سازه بنا وافل اتصال تیر قالب بندی فیلم انمیشن روش اجرافرافایلfarafileهمکاری در فروش فایلهمکاری در فروش رفتن به سایت اصلی انیمیشن اجرای سقف وافل دسته بندي : فنی و مهندسی »…

  • بررسي و کاربرد سرمايه فکري در ارزيابي عملکرد مالي شرکتها

    ارزيابي عملکرد مالي,ارزیابی عملکرد,ارزیابی عملکرد مالی شرکتها,ارزیابی عملکرد مالی و سرمایه فکری,ارزیابی مالی,بررسی سرمایه فکری در عملکرد مالی,بورس اوراق بهادار,تحقیق حسابداری,دانلود تحقیق,سرمایه فکری,سرمایه فکری و ارزيابي عملکرد مالي,مقا دانلود فایل بررسي و کاربرد سرمايه فکري در ارزيابي عملکرد مالي شرکتها…

  • تحلیل فروپاشی پیشرونده ساختمان های بلند با مدلسازی عنصر محدود

    abaqus,اعتبار مدل,بحث تحلیلی درخصوص,تجزیه و تحلیل حذف ستون,تجزیه و تحلیل فروپاشی پیشرونده,تکنیک مدل عنصر محدود,حذف ستون در ساختمان,دانلود پاورپوینت,روش مدلسازی عنصر محدود 3D,ساختمان های بلند,فراف,فروپاشی پیشرونده,فروپاشی پیشرونده ساختمان دانلود فایل تحلیل فروپاشی پیشرونده ساختمان های بلند با مدلسازی عنصر محدود…

  • پاورپوینت تحلیل مهدکودک Fuji‌ در توکیو

    پاورپوینت تحلیل مهدکودک Fuji‌ در توکیو برچسب ها: تحلیل مهدکودک بررسی معماری مهدکودکمهدکودکنمونه موردی خارجی مهدکودکبررسی معماری مهدکودک Fuji‌ در توکیو مهدکودک Fuji‌ در توکیو تحلیل مهدکودک Fuji‌ در توکیو رفتن به سایت اصلی پاورپوینت تحلیل مهدکودک Fuji‌ در توکیو…

  • پاورپوینت تحلیل ایستگاه آتش نشانی شماره 5

    پاورپوینت تحلیل ایستگاه آتش نشانی شماره 5 برچسب ها: تحلیل ایستگاه آتش نشانی شماره 5بررسی معماری ایستگاه آتش نشانی شماره 5ایستگاه آتش نشانی شماره 5نمونه موردی خارجی ایستگاه آتش نشانیتحلیل ایستگاه آتش نشانیبررسی معماری ایستگاه آتش نشانیایستگاه آتش نشانی رفتن…

  • تحقیق انجماد فلزات

    انجماد,انجماد فلزات,پرو,تحقیق انجماد فلزات,تحقیق پیرامون انجماد فلزات,تحقیق متالوژی,تخلخل گازی و انقباضی,جدایش,جوانه زنی,جوانه زنی فاز جامد در مذاب,جوانه زنی فلزات,ریخته گری,ساختار قطعات ریختگی,فصل مشترک,مقاله انجماد فلزات,مهندسی مواد دانلود فایل تحقیق انجماد فلزات دانلود فایل توضیحات:تحقیق پیرامون انجماد فلزات، در قالب فایل…

  • زندگی و جلوه های زهد و پارسایی آیت الله بهجت

    آیت اله بهجت,بهجت فومنی,تحقیق معارف,جلوه های زهد و پارسایی,دانلود تحقیق,درباره آیت الله بهجت,درباره بهجت,زندگی آیت الله بهجت,زندگینامه آیت الهه بهجت,زندگینامه بهجت,معارف اسلامی دانلود فایل زندگی و جلوه های زهد و پارسایی آیت الله بهجت دانلود فایل توضیحات:تحقیق درباره زندگی و…