عوامل تأثیرگذار بر رضایت مشتری در سیستم بانکداری اینترنتی

DEMATEL مبتنی بر Grey,بانکداری اینترنتی,ترجمه مقاله,خدمات آنلاین,دانلود مقاله,رابطه علت و معلولی,رضایت مشتری,رضایت مشتری در بانک,صنعت بانکداری,عوامل تاثیرگذار,مشتریان بانک,مقاله,مقاله انگلیسی,مقاله ترجمه,مقاله ترجمه شده,مقاله جدید
دانلود فایل عوامل تأثیرگذار بر رضایت مشتری در سیستم بانکداری اینترنتی

دانلود فایل

توضیحات:مقاله ترجمه شده عوامل اولویت‌دار تأثیرگذار بر رضایت مشتری در سیستم بانکداری اینترنتی مبتنی بر روابط علت و معلول، در قالب فایل Word و در حجم 13 صفحه، همراه با فایل pdf مقاله انگلیسی زبان اصلی مربوط به سال 2016.عنوان اصلی مقاله:Prioritizing Factors Affecting Customer Satisfaction in the Internet Banking System Based on Cause and Effect Relationshipsسال چاپ: 2016منبع:Procedia Economics and Finance 36 ( 2016 ) 210 – 219بخشی از متن ترجمه:اهمیت پذیرش خدمات آنلاین و استفاده از صنعت بانکداری توجه محققان را در دهه گذشته به خود جلب کرده است. در چنین وضعیتی بانک‌ها از خدمات آنلاین برای ارائه آسانی و ایمنی در تراکنش‌های بانکداری اینترنتی برای مشتریان خود فراهم می‌کند. همچنین مطالعه عوامل تأثیرگذار بر رضایت مشتری در سیستم بانکداری اینترنتی از اهمیت زیادی در صنعت بانکداری امروزی برخوردار است. ازاین‌رو، این پژوهش تلاش می‌کند تا عوامل کلیدی تأثیرگذار بر رضایت مشتریان در سیستم بانکداری اینترنتی را به‌منظور اولویت‌بندی مبتنی بر روابط علت و معلول موردمطالعه قرار دهد. به این دلیل، مطابق با ادبیات، هفت عامل اصلی به‌عنوان مهم‌ترین عوامل تأثیرگذار بر رضایت مشتری در بانکداری اینترنتی شناسایی‌شده است که به‌طورکلی شامل 27 مورداندازه‌گیری است. سپس به‌منظور ارزیابی روابط علت و معلول عوامل، یک پرسشنامه آنلاین در میان اساتید و دانشجویان به‌عنوان گروهی از کاربران خبره بالقوه بانکداری اینترنتی توزیع گردید و درنهایت 20 پرسشنامه تکمیل‌شده جمع‌آوری گردید. به‌منظور تحلیل تعامل‌های میان عوامل با استفاده از روش DEMATEL مبتنی بر Grey، تمامی انتخاب‌ها به یک دیدگاه واحد یکپارچه می‌شوند. سپس اعداد crisp در DEMATEL نرمالیزه می‌شوند و ماتریس کلی هر فاکتور محاسبه می‌شود. در پایان، مقادیر R، D، R+D و R-D محاسبه می‌شوند که مبتنی بر این معیارها، روابط علت و معلولی عوامل تحلیل می‌شوند و عوامل تأثیرگذار بر رضایت مشتری در سیستم بانکداری اینترنتی اولویت‌بندی می‌شوند.فهرست مطالب:چکیدهواژگان کلیدیمقدمهمروری بر ادبیاتبانکداری اینترنتیرضایت مشتری در بانکداری اینترنتیپیشینه تحقیقروش کار تحقیقنظریه سیستم Greyروش DEMATELیافته‌های پژوهشبحثنتیجه‌گیری‌ها

 
پرداخت و دانلود

برچسب ها:
بانکداری اینترنتی DEMATEL مبتنی بر Grey رضایت مشتری رابطه علت و معلولی خدمات آنلاین رضایت مشتری در بانک مشتریان بانک صنعت بانکداری عوامل تاثیرگذار مقاله ترجمه مقاله ترجمه شده ترجمه مقاله مقاله انگلیسی مقاله جدید دانلود مقاله مقاله

  • آب و آبیاری

    آبیاری بارانی چیست,آبیاری زمین های کشاورزی,تحقیق درباره آبیاری,دانلود تحقیق درباره آب,دانلود مقاله با موضوع آب,دانلود مقاله با موضوع آبیاری,روش های آبیاری,مزیت های آبیاری بارانی,مقاله بررسی انواع آبیاری,مقاله درباره آب دانلود فایل آب و آبیاری دانلود فایل توضیحات:مقاله با موضوع  آب…

  • فصل سوم و چهارم راهنمای گام به گام طراحی سازه های بتن آرمه 1

    بتن 1,بتن آرمه,جزوه بتن آرمه,دانلود جزوه,سازه های بتن آرمه,طراحی اعضا تحت برش,طراحی اعضا تحت پیچش,طراحی اعضا تحت خمش,طراحی اعضای تحت کشش,طراحی سازه,طراحی سازه های بتن مسلح,طراحی گام به گام,مبحث نهم ویرایش 92,مهندسی عمران دانلود فایل فصل سوم و چهارم راهنمای…

  • تحقیق طراحی مجموعه آموزشی-فرهنگی-تفریحی

    پایان نامه رشته معماری,پایان نامه معماری,پروژه رشته معماری,دانلود پایان نامه,رساله معماری مجموعه فرهنگی,طراحی مجموعه آموزشی,طراحی مجموعه تفریحی,طراحی مجموعه فرهنگی,مجموعه آموزشی و فرهنگی,مجموعه فرهنگی و تفریحی,مطالعات طراحی مجموعه فرهنگی دانلود فایل تحقیق طراحی مجموعه آموزشی-فرهنگی-تفریحی دانلود فایل توضیحات:پروژه رشته معماری با…

  • پاورپوینت تحلیل کنگره ملی برزیل ـ اسکار نیمایر

    پاورپوینت تحلیل کنگره ملی برزیل ـ اسکار نیمایر برچسب ها: تحلیل کنگره ملی برزیلبررسی معماری کنگره ملی برزیلپلان کنگره ملی برزیلکنگره ملی برزیل رفتن به سایت اصلی پاورپوینت تحلیل کنگره ملی برزیل ـ اسکار نیمایر دسته بندي : فنی و…

  • نمونه سئوالات آزمون استخدامی پست بانک 93

    آزمون استخدامی بانک,آزمون استخدامی پست بانک,آزمون بانک,آزمون پست بانک 93,استخدام بانک,استخدام پست بانک,استخدامی 93,استخدامی بانکها,پست بانک,دانلود سئوالات,نمونه سئوال,نمونه سئوالات پست بانک,نمونه سئولات آزمون استخدامی پست بانک دانلود فایل نمونه سئوالات آزمون استخدامی پست بانک 93 دانلود فایل توضیحات:دانلود نمونه سئوالات…

  • پرسشنامه شخصیتی پنج عاملی NEO-FFI (فرم کوتاه)

    آزمون شخصیت 5 عاملی,ارزیابی شخصیت,پرسشنامه FFI,پرسشنامه NEO FFI,پرسشنامه استاندارد,پرسشنامه شخصیت NEO,پرسشنامه شخصیتی پنج عاملی,دانلود پرسشنامه,دانلود پرسشنامه استاندارد,سنجش شخصیت,شخصیت پنج عاملی,فرم کوتاه,مقیاس شخصیتی 5 عاملی دانلود فایل پرسشنامه شخصیتی پنج عاملی NEO-FFI (فرم کوتاه) دانلود فایل توضیحات:پرسشنامه شخصیتی پنج عاملی NEO-FFI…

  • سوالات آزمون کارشناسی ارشد فرهنگ و زبان های باستانی سال 90

    1390,دانلود رایگان نمونه سئوال,دفترچه سئوال,دفترچه سئوالات کارشناسی ارشد 90,زبانهای باستانی,سئوالات کارشناسی ارشد,سوالات آزمون کارشناسی ارشد,فرهنگ و زبانهای باستانی,کارشناسی ارشد,کنکور,منابع آزمون کارشناسی ارشد دانلود فایل سوالات آزمون کارشناسی ارشد فرهنگ و زبان های باستانی سال 90 دانلود فایل توضیحات:دفترچه سوالات آزمون…

  • سه راهی برق طراحی شده در سالیدورک و کتیا

    catia,solidworks,دانلود پروژه سالیدورک,دانلود پروژه کتیا,دانلود پروژه نقشه کشی صنعتی,سه راهی,سه راهی برق,سه راهی برق سالیدورک,سه راهی برق کتیا,سه راهی در سالیدورک,سه راهی در کتیا,طراحی صنعتی,نقشه اجرایی,نقشه کشی صنعتی دانلود فایل سه راهی برق طراحی شده در سالیدورک و کتیا دانلود…

  • پاورپوینت (اسلاید) مدیریت استراتژیک شرکت وال مارت

    wall mart,استراتژی وال مارت,پاورپوینت مدیریت,پاورپوینت وال مارت,تاریخچه وال مارت,تحقیق وال مارت,چشم انداز وال مارت,حوزه فعالیت وال مارت,خرده فروش وال مارت,دانلود پاورپوینت,مدیران وال مارت,مدیریت استراتژیک,معرفی شرکت وال مارت,وال مارت دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) مدیریت استراتژیک شرکت وال مارت دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت…

  • تحقیق طراحی یک سالن صنعتی با جرثقیل متحرک سقفی

    تحقیق طراحی یک سالن صنعتی با جرثقیل متحرک سقفی برچسب ها: طراحی سوله صنعتیپروژه فولادطراحی سازه فولادیسوله فولادیبارگذاری جانبیبارگذاری تیر زیرسریطراحی میل مهارهاطراحی پل جرثقیلطراحی قابطراحی اتصالاتطراحی شناژبارگذاری جرثقیلترکیبات بارگذاریطراحی لاپهطراحی بادبند رفتن به سایت اصلی تحقیق طراحی یک سالن…

  • پاورپوینت رادار تصویری

    پاورپوینت رادار تصویری برچسب ها: اسکوپ رادارprf در راداررادار ads4مقدمه راداراختراع راداررادار دوپلریرادار فرکانس پایینخطرات امواج رادار رفتن به سایت اصلی پاورپوینت رادار تصویری دسته بندي : فنی و مهندسی » کامپیوتر و IT جزئیات و دریافت توضیحات:دانلود پاورپوینت با…

  • تحقیق تحليل روسازي انعطاف پذير

    انواع روسازي,پایان نامه رشته عمران,پایان نامه عمران,پروژه تحليل روسازي,پروژه عمران,دانلود پایان نامه,روسازي انعطاف پذیر,روسازي‌هاي انعطاف‌پذير,روسازی,مدل هندسي روسازd,مهندسی عمران,نرم‌افزارهاي TUPAS و KENLAYER دانلود فایل تحقیق تحليل روسازي انعطاف پذير دانلود فایل توضیحات:پایان نامه رشته عمران با عنوان تحليل روسازي انعطاف پذير،…

  • طرح لایه باز شربت به لیمو (لایه باز شربت عرقیات گیاهی)

    طرح لایه باز شربت به لیمو (لایه باز شربت عرقیات گیاهی) برچسب ها: طرح لایه باز شربت به لیمو لایه باز شربت عرقیات گیاهی برچسب شربت به لیمو لایه باز شربت عرقیات برچسب شربت عرقیات گیاهی رفتن به سایت اصلی…

  • پاورپوینت (اسلاید) مدیریت تعارض و مذاکره

    انواع تعارض,پاورپوینت مدیریت تعارض,پیامدهای تعارض,تعریف تعارض,دانلود پاورپوینت,دیدگاهها ی تعارض,راهبردهای مذاکره,سبک های مدیریت تعارض,سبکهای پنجگانه مدیریت تعارض,سطوح تعارض در سازمان,فراگرد شکل گیری تعارض,مدیریت تعارض دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) مدیریت تعارض و مذاکره دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی رشته مدیریت با موضوع…

  • پاورپوینت تحلیل مرکز نمایش چی شی Chi She

    پاورپوینت تحلیل مرکز نمایش چی شی Chi She برچسب ها: تحلیل مرکز نمایش چی شیبررسی معماری مرکز نمایش چی شیپلان مرکز نمایش چی شیمرکز نمایش چی شیتحلیل مرکز نمایشبررسی معماری مرکز نمایشپلان مرکز نمایشنمونه موردی خارجی مرکز نمایشمرکز نمایش رفتن…

  • پاورپوینت درس سوم دین و زندگی دهم

    پاورپوینت درس سوم دین و زندگی دهم برچسب ها: پاورپوینت درس سوم دین و زندگی دهم پنجره ای رو به روشناییپاور پنجره ای رو به روشناییپاورپوینت پنجره ای رو به روشناییاسلاید پنجره ای رو به روشناییتحقیق پنجره ای رو به…

  • تحقیق بررسي نقش دولت در زمينه سازي توسعه فن آوري اطلاعاتي

    پروژه روابط بین الملل,تحقیق توسعه فن آوري اطلاعاتي,تحقیق روابط بین الملل,تحقیق علوم سیاسی,توسعه اطلاعات در جهان,توسعه فناوري اطلاعات,دانلود تحقیق,دولت الکترونیک,مقاله توسعه فن آوري اطلاعاتي,نظريات توسعه,نظريات وابستگي دانلود فایل تحقیق بررسي نقش دولت در زمينه سازي توسعه فن آوري اطلاعاتي دانلود…

  • لغات مهم و تست های کتب زبان فارسی اول، دوم و سوم دبیرستان

    تست زبان فارسی,جزوه درس زبان فارسی,خلاصه زبان فارس,خلاصه کتاب زبان فارسی,دانلود تست,درس به درس,زبان فارسی,زبان فارسی اول تا سوم,زبان فارسی دبی,زبان فارسی دبیرستان,کل تست های زبان فارسی,کل لغات املائی دبیرستان,نمونه سوالات دانلود فایل لغات مهم و تست های کتب زبان…

  • تحقیق نقش خلاقيت در شكوفایی سازمان

    تحقیق نقش خلاقيت در شكوفایی سازمان برچسب ها: اهمیت خلاقیت تاثیر فرهنگ و محیط بر خلاقیت تعریف خلاقیت تعریفها و مفاهیم خلاقیت و نوآوری تفاوت خلاقیت با نوآوری خلاقیت فردی و سبک رهبری خلاقیت مدیران خلاقیت و مقاوت سازمانهای آموزشی…

  • پرسشنامه بررسی دانش بومی زنان عشایر در زمینه تولیدات

    ارزیابی دانش بومی زنان,ارزیابی دانش بومی عشایر,بررسی دانش بومی,پرسشنامه بررسی دانش بومی,پرسشنامه تولیدات عشایر,پرسشنامه دانش بومی,پرسشنامه دانش بومی عشایر,پرسشنامه دانش زنان عشایر,تولیدات عشایر,دانلود پرسشنامه,زنان عشایر دانلود فایل پرسشنامه بررسی دانش بومی زنان عشایر در زمینه تولیدات دانلود فایل توضیحات:پرسشنامه بررسی…

  • ریزساختار و ویژگی‌های مکانیکی جوشکاری اصطکاکی نقطه‌ای آلیاژ آلومنیوم-لیتیم 2A97

    آلیاژ آلومنیوم,آنالیز سطوح شکست,استحکام کششی,جوشکاری اصطکاکی,جوشکاری اصطکاکی نقطه‌ای,دانلود مقاله,دانلود مقاله ترجمه شده,دانلود مقاله مهندسی مواد,ریزساختار FSpW 2A97,لیتیم 2A97,مقاله ترجمه شده,مقاله ترجمه شده متالورژی,مقاله متالورژی دانلود فایل ریزساختار و ویژگی‌های مکانیکی جوشکاری اصطکاکی نقطه‌ای آلیاژ آلومنیوم-لیتیم 2A97 دانلود فایل توضیحات:مقاله ترجمه…

  • پاورپوینت حاصلخیزی خاک

    پاورپوینت حاصلخیزی خاک برچسب ها: خاکدانلود پاورپوینتحاصلخیزی خاکاسلاید خاکدرباره حاصلخیزی خاکحاصل خیزی خاکهمکاری در فروشفرافایلخرید فایل فروش فایل رفتن به سایت اصلی پاورپوینت حاصلخیزی خاک دسته بندي : علوم پایه » زیست شناسی جزئیات و دریافت توضیحات:پاورپوینت با موضوع حاصلخیزی…

  • پاورپوینت روستاي وركی ساری

    پاورپوینت بررسی و مطالعه روستای ورکی,پاورپوینت تحلیل روستای ورکی ساری,پاورپوینت روستا در مازندران,پاورپوینت روستای ورکی شهرستان ساری,پروژه روستا,پروژه روستای ورکی,دانلود پاورپوینت روستاي وركی ساری,روستای ورکی شهرستان ساری,روستای ورکی مازندران دانلود فایل پاورپوینت روستاي وركی ساری دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت روستاي وركی…

  • تحقیق آمار بررسي وزن دانش آموزان پایه دوم دبیرستان

    آمار بررسی وزن,آمار وزن دانش آموز,بررسي وزن در محله گلزار,بررسی وزن دانش آموزان,پایه دوم دبیرستان,پروژه آماده آمار,پروژه آمار,پروژه آمار وزن,تحقیق آماده,دانلود پروژه,دانلود تحقیق,فرافایل,محله گلز,وزن دانش آموزان,وزن دانش آموزان دبیرستان دانلود فایل تحقیق آمار بررسي وزن دانش آموزان پایه دوم دبیرستان…

  • تحقیق درمورد انواع اختلالات خلقی، اضطرابی و روانی و درمان آنها

    اختلال اضطرابی,اختلال خلقی,اختلال خود بیمار انگاری,اختلال دو قطبی,اختلال وسواسی,افسردگی خفیف,افسردگی شدید,انواع اختلالات اضطرابی,انواع اختلالات خلقی,انواع اختلالات روانی,بیماری های روان,خرید فایل,درمان اختلالات روانی,فرافایل,فروش فایل دانلود فایل تحقیق درمورد انواع اختلالات خلقی، اضطرابی و روانی و درمان آنها دانلود فایل توضیحات:تحقیق جامع…

  • گزارش کارآموزی رشته کامپیوتر در دانشگاه پیام نور

    خرید گزارش کار,دانشگاه پیام نور گتوند,دانلود کارآموزی,دانلود گزارش کاراموزی,کارآموزی در دانشگاه آزاد,کارآموزی در سایت,کارآموزی کامپیوتر,کارورزی در دانشگاه,کارورزی کامپیوتر در سایت دانشگاه,گزارش کارآموزی رشته کامپیوتر,گزارش کارآموزی کامپیوتر دانلود فایل گزارش کارآموزی رشته کامپیوتر در دانشگاه پیام نور دانلود فایل توضیحات:گزارش کارآموزی…

  • طراحی هنرستان فنی و حرفه ای (اتوکد)

    اتوکد فضای آموزشی,اتوکد هنرستان,پروژه معماری,خرید فایل,دانلود طرح معماری,دانلود فایل,دانلود فایل اتوکد,طراحی فضای آموزشی,طراحی هنرستان,طرح معماری,طرح هنرستان,فرافایل,فروشگاه فایل,معماری فضای آموزشی,معماری هنرستان,همکاری در فروش دانلود فایل طراحی هنرستان فنی و حرفه ای (اتوکد) دانلود فایل توضیحات:طراحی هنرستان فنی و حرفه ای شامل…

  • تحقیق امام حسین از دیدگاه اندیشمندان

    آشنایی با امام حسین,امام حسين وعاشورا,امام حسین,امام حسین از دیدگاه اندیشمندان,امام حسین از دیدگاه دانشمندان شرق و غرب,امام حسین در منظر اندیشمندان جهان,تحقیق امام حسین,خرید فایل,دانلود تحقیق,دانلود رایگان,دانلود فایل,همکاری در فروش فایل دانلود فایل تحقیق امام حسین از دیدگاه اندیشمندان…

  • پاورپوینت معرفی شاعر معاصر سهراب سپهری

    پاورپوینت معرفی شاعر معاصر سهراب سپهری برچسب ها: ازدواج سهراب سپهریآثار سهراب سپهریزندگینامه کوتاه سهراب سپهریسهراب سپهری شعرگزیده ای از اشعار سهراب سپهرینام کتاب های سهراب سپهریخلاصه زندگی نامه سهراب سپهریزندگینامه سهراب سپهری به زبان خودش رفتن به سایت اصلی…

  • جزوه گام به گام علوم نهم

    جزوه گام به گام علوم نهم برچسب ها: جواب سوالات علوم نهمحل المسایل علوم نهمگام به گام علوم نهمراهنمای علوم نهمعلوم نهمعلوم پایه نهمعلوم مقطع نهمعلوم تجربیعلوم تجربی نهم رفتن به سایت اصلی جزوه گام به گام علوم نهم دسته…

  • پرسشنامه استاندارد سنجش توانمندي هاي رياضي دانش آموزان سوم دبستان

    اختلال ریاضی,ارزیابی اختلال ریاضی,پرسشنامه اختلال ریاضی,پرسشنامه استاندارد,پرسشنامه توانمندی های ریاضی,توانمندي هاي رياضي,توانمندي هاي رياضي سوم دبستان,توانمندی های ریاضی دانش آموزان,دانش آموزان سوم دبستان,سنجش اختلال ریاضی,مصطفی تبریزی دانلود فایل پرسشنامه استاندارد سنجش توانمندي هاي رياضي دانش آموزان سوم دبستان دانلود فایل…

  • سیستم تهویه تونل با استفاده از نازل ساکاردو و جزئیات طراحی آن

    بازاریابی فایل,تحقیق تهویه تونل,تهویه تونل راه,تهویه تونل های شهری,خرید فایل,دانلود فایل,روشهای تهویه تونل,سیستم های تهویه تونل,طراحی تهویه تونل,طراحی سیستم تهویه تونل,فرافایل,فروش فایل,مقاله تهویه تونل,همکاری در فروش دانلود فایل سیستم تهویه تونل با استفاده از نازل ساکاردو و جزئیات طراحی آن…

  • برنامه سالانه و تقویم اجرایی دوره دوم متوسطه

    برنامه اجرایی متوسطه,برنامه حضور مشاوران,برنامه سالانه دبیرستان,برنامه سالانه دبیرستان دوم,برنامه سالانه دوم دبیرستان,برنامه سالانه متوسطه,برنامه سالانه متوسطه دوم,برنامه سالانه و اجرایی,جدیدترین برنامه سالانه,دوم دبیرستان,دوم متوسطه,مشاور دانلود فایل برنامه سالانه و تقویم اجرایی دوره دوم متوسطه دانلود فایل توضیحات:برنامه سالانه و…

  • پروتکل های شبکه

    پروتکل های شبکه برچسب ها: پروتکل httpپروتکل ftpپروتکل telnetپروتکلpop3پروتکلsmtpپروتکلdnsپروتکلtcpپروتکلudpپروتکلsslپروتکلtlsپروتکلicmp پروتکل های لایه کاربرد پروتکل پروتکل شبکهپروتکل های لایه انتقالپروتکل لایه شبکه رفتن به سایت اصلی پروتکل های شبکه دسته بندي : فنی و مهندسی » کامپیوتر و IT جزئیات و…

  • تحقیق رطوبت سنج و دماسنج محیط

    پایان نامه ICT,پروژه ICT,پروژه میکروکنترلر AVR,دانلود پروژه,رطوبت سنج و دما سنج محیط,ساختار پردازنده AVR,سنسور LM35,سنسور رطوبت,سنسور مقاومتی,کاربرد سنسور LM35,معماری AVR,معماری هاوارد,میکروکنترلر AVR دانلود فایل تحقیق رطوبت سنج و دماسنج محیط دانلود فایل توضیحات:پروژه رشته ICT با موضوع رطوبت سنج و…