مشتری مداری در بانکداری امروز

بانک,خدمات بانکی,مشتری,مشتری مداری
دانلود فایل مشتری مداری در بانکداری امروز

دانلود فایل

در بازاریابی نوین عبارت))همیشه حق با مشتری است((به صورت یک شعار در آمده است، نیازها و خواست های مشتریان به عنوان یک اصل اساسی در تولید خدمات بانکی مطرح شده و رضایت مشتری به عنوان نقطه تمرکز بانکها مورد توجه جدی قرار گرفته است در بسیاری از بانکها تمامی فعالیت های تبلیغاتی و پیامهای رسانه ای بر محور رضایت مشتری صورت گرفته است. البته ناگفته نماند که تجربه نشان می دهد که همیشه حق با مشتری نیست.موارد زیادی وجود دارد که در واقع اشتباه با مشتری بوده است و مواردی هم مشاهده شده است که نه تنها مشتری مرتکب اشتباه شده بلکه رفتارهای خارج از عرف به ویژه در مراجعه به بانکها برای دریافت خدمات هم انجام داده است.با وجود این مشتری کسی است که پس از سهامداران قرار می گیرد و منابع وارد بانک می کند ،موجب ارتقای سطح سودآوری شده و درآمدهای کارمزدی را افزایش می دهد.نبودن مشتری به معنی نبودن درآمد )فروش( و سود و در نهایت برابرحذف بانک خواهد بود . از این رو مفهوم مشتری درکانون فعالیت ها و فلسفه وجودی سازمانهای تجاری و بازرگانی قرار دارد.در این جزوه آموزشی مباحثی از قبیل:مشتری مداری، تعریف مشتری مداری،درک صحیح مشتری،انواع مشتریان ،اصول و رفتار های مشتری مداری،تاثیر مشتری مداری بر بانکها و همچنین نکات آموزشی مشتری مداری مورد بحث قرار می گیرد.

 
پرداخت و دانلود

برچسب ها:
مشتری مشتری مداری بانک خدمات بانکی

  • پاورپوینت شيوه پارتي در معماری و عمران

    پاورپوینت شيوه پارتي در معماری و عمران برچسب ها: ویژگیهای معماری پارتیمعماری کاخ آشورقوم پارتیمعماری دوره سلوکیانآثار باستانی اشکانیانمهمترین کار اشکانیانسبک معماری چغازنبیلمعماری کاخ هترا رفتن به سایت اصلی پاورپوینت شيوه پارتي در معماری و عمران دسته بندي : فنی…

  • پرسشنامه سازمان نوآورانه

    ارزیابی نوآوری,پرسشنامه استاندارد,پرسشنامه استاندارد سازمان نو آورانه,پرسشنامه رفتار نوآورانه,پرسشنامه سازمان نو آور,پرسشنامه نوآوری سازمان,دانلود پرسشنامه,دانلود پرسشنامه استاندارد,رفتار نوآوری,سازمان نو آورانه,سنجش نوآوری,نوآوری سازمان دانلود فایل پرسشنامه سازمان نوآورانه دانلود فایل توضیحات:پرسشنامه سازمان نوآورانه، در قالب فایل word، شامل 8 گویه همراه…

  • کارآفرینی تاسیس آژانس مسافرتی سیر کودک

    دانلود طرح توجیهی,طرح آژان,طرح توجیهی,طرح توجیهی و کارآفرینی آژانس مسافرتی,کارآفرینی آژانس مسافرتی,کارآفرینی و طرح توجیهی آژانس مسافرتی دانلود فایل کارآفرینی تاسیس آژانس مسافرتی سیر کودک دانلود فایل کارآفرینی تاسیس آژانس مسافرتی سیر کودکفرمت فایل: وردتعداد صفحات: 25 خلاصه اجرايي (مديريتي):تأسيس…

  • دانلود شیپ فایل روستاهای استان خوزستان

    خوزستان,دانلود نقشه روستاهای استان خوزستان,روستاهای خوزستان,شیپ فایل,شیپ فایل روستاهای استان خوزستان,شیپ فایل مناطق روستایی استان خوزستان,نقش,نقشه,نقشه خوزستان,نقشه روستاهای استان خوزستان,نقشه روستاهای ایران,نقشه نقاط روستایی استان خوزستان دانلود فایل دانلود شیپ فایل روستاهای استان خوزستان دانلود فایل توضیحات: این شیپ فایل،…

  • پاورپوینت (اسلاید) مدیریت تعمیر و نگهداری سازه های دریایی

    پاورپوینت رشته عمران,پاورپوینت سازه دریایی,تحقیق سازه های دریایی,خرابی سازه های دریایی,خرابی های سازه ای,دانلود پاورپوینت,سازه دریایی,سازه های دریایی,سیستم های فرآورى,محیط فراساحل,مدیریت مناسب سازه ها,مدیریت و نگهداری دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) مدیریت تعمیر و نگهداری سازه های دریایی دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت…

  • تحقیق سيستم حسابداري در بيمه

    بیمه,پایان نامه حسابداری,تشریح حساب,حسابداری,حسابداری بیمه,حسابداری در بیمه,حسابداری شرکتهای بیمه,حواله انبار,دانلود پایان نامه,دفتر روزنامه,دفتر معین,ذخایر استهلاک,ذخيره درمان,سند حسابداری,سيستم حسابداري در بيمه,مدیریت مالی دانلود فایل تحقیق سيستم حسابداري در بيمه دانلود فایل توضیحات:پایان نامه رشته حسابداری با موضوع سيستم حسابداري در بيمه…

  • طرح لایه باز ارده ممتاز( psd )

    طرح لایه باز ارده ممتاز( psd ) برچسب ها: طرح لایه باز ارده ممتاز لایه باز ارده کنجدلیبل ارده طرح ارده طرح لایه باز حلواپزی psd لایه باز ارده برچسب ارده ممتازه لیبل ارده وشیره رفتن به سایت اصلی طرح…

  • برند گپ

    برند,پوشاک,دونالد فیشر دانلود فایل برند گپ دانلود فایل  - گپ نامی شناخته شده در زمینه پوشاک محسوب می شود که توسط "دونالد فیشر" و همسرش "دوریس" تاسیس شده است. از جمله زیر مجموعه های مطرح آن می توان به برندهایی شناخته…

  • پاورپوینت فرآیند و اشتباهات تحول سازمانی

    اشتباهات تحول سازمانی,انحرافات تحول در سازمان,برنامه‌ريزي تحول,پاورپوینت تحول سازمانی,تحول در سازمان ها,دانلود پاورپوینت,دانلود پاورپوینت مدیریت,فرآيند تحول,فرآيند تحول در سازمانها دانلود فایل پاورپوینت فرآیند و اشتباهات تحول سازمانی دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت "فرآیند و اشتباهات تحول سازمانی"، در حجم 18 اسلاید همراه…

  • پاورپوینت مرحله ورودی در مدیریت استراتژیک

    الگوی پنج نیروی رقابتی,برنامه ریزی استراتژیک,پاورپوینت مدیریت استراتژیک,دانلود پاورپوینت,ماتریس CPM,ماتریس EFE,ماتریس IFE,ماتریس ارزیابی عوامل خارجی,ماتریس ارزیابی عوامل داخلی,ماتریس بررسی رقابت,مدیریت راهب,مرحله ورودی در مدیریت استراتژیک دانلود فایل پاورپوینت مرحله ورودی در مدیریت استراتژیک دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی رشته مدیریت…

  • پاورپوینت معماری مدرن اولیه (معماری معاصر)

    آشنایی با معماری مدرن اولیه,پاورپوینت معماری,پاورپوینت معماری مدرن,پاورپوینت معماری مدرن اولیه,پاورپوینت معماری معاصر,تحقیق معماری مدرن,دانلود پاورپوینت,معماری پارامتریک,معماری مدرن,معماری مدرن اولیه,معماری معاصر دانلود فایل پاورپوینت معماری مدرن اولیه (معماری معاصر) دانلود فایل توضیحات:فایل پاورپوینت معماری مدرن اولیه (معماری معاصر)، در حجم…

  • پاورپوینت نقشه برداری زیرزمینی و زمینی

    پاورپوینت نقشه برداری زیرزمینی و زمینی برچسب ها: نقشه برداری زیرزمینینحوه نقشه برداری در تونلدانلود کتاب نقشه برداری زیرزمینینقشه برداری تونل دانلود نقشه برداری تونلنقشه برداری زیرزمینی میرقاسم پورنقشه بردارياصطلاحات نقشه برداری زير زمينیشرايط خاص نقشه برداري در زير زمين…

  • دانلود شیپ فایل مرز استان اردبیل

    اردبیل,دانلود مرز استان اردبیل,شیپ فایل,شیپ فایل محدوده سیاسی استان اردبیل,لایه GIS محدوده سیاسی استان اردبیل,محدوده سیاسی استان اردبیل,مرز استان,مرز استان اردبیل دانلود فایل دانلود شیپ فایل مرز استان اردبیل دانلود فایل توضیحات:نقشه مرز استان اردبیلمشخصات سیستم تصویر:Geographic Coordinate System: GCS_International_1924Datum:…

  • فیلم آموزشی شبیه سازی فرایند فورج سرد در نرم افزار آباکوس

    آموزش شبیه سازی فورج,تحلیل المان محدود,تحلیل المان محدود فورج سرد,شبیه سازی آهنگری سرد,شبیه سازی فورج سرد,فیلم آموزش آباکوس,فیلم آموزشی,فیلم آموزشی آهنگری سرد,فیلم آموزشی فورج سرد,فیلم شبیه سازی فورج سرد,نرم افزار آباکوس,نرم افزار اینونتور دانلود فایل فیلم آموزشی شبیه سازی فرایند…

  • تحقیق در محیط مدرسه تحمل افکار دیگران،احترام به افکار دیگران و اخلاق و ادب را چگونه تمرین کنیم؟

    احترام به افکار دیگران را چگونه تمرین کنیم؟,پاسخ در محیط مدرسه تحمل افکار دیگران,چگونه تمرین کنیم,در محیط مدرسه تحمل افکار دیگران,دکتر روحانی,سوال اول مهر رئیس جمهور,سوال رئیس جمهور از دانش آموزان دانلود فایل تحقیق در محیط مدرسه تحمل افکار دیگران،احترام…

  • تحقیق معماری کاروانسراهای ایران

    انواع کاروانسراهای ایران,تحقیق کاروانسرا,كاروانسراهاي اصفهان,كاروانسراي مادرشاه,كاروانسراي مقصود عطّار,کاروانسرا در دوره اسلامی,کاروانسراهای ایران,کاروانسرای عباسی,لیست کاروانسر,معماری تاریخی کاروانسرا,معماری کاروانسرا,معماری کاروانسراها دانلود فایل تحقیق معماری کاروانسراهای ایران دانلود فایل توضیحات:تحقیق با موضوع معماری کاروانسرای ایران، در قالب فایل word و در حجم 35…

  • پاورپوینت صادرات خاويار

    پاورپوینت صادرات خاويار برچسب ها: مجوز صادرات خاویارقیمت خاویار در سال 97ماهيان خاوياري موجود دردرياي خزرمشخصات خاویار تاس ماهیان دریای خزربحران خاويارعوامل مؤثر در كاهش ذخاير خاويارپرورش ماهيان خاويارياهميت اقتصادي خاويار رفتن به سایت اصلی پاورپوینت صادرات خاويار دسته بندي…

  • پاورپوینت (اسلاید) نقش فسفر بر سلامت تغذیه

    اَشکال مختلف فسفر,اهمیت فسفر در متابولیسم ها,پاورپوینت فسفر,تاریخچه فسفر,تحقیق فس,کاربرد فسفر در پزشکی,کمبود فسفر,متابولیسم پزشکی فسفر,مقادیر فسفر در بدن,منابع غذایی حاوی فسفر,منابع غذایی فسفر,نحوه مصرف فسفر,نقش فسفر در بدن,هضم وجذب فسفر دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) نقش فسفر بر سلامت تغذیه…

  • دارو های سینووکس (اینترفرون بتا)، آمپول ایرانی فلوکستین، پردنیزولون، اکسی بوتینین، بلکلوفن

    اکسی بوتینین,اینترفرون بتا,باکلوفن,پاورپوینت پزشکی,پاورپوینت داروسازی,پردنیزولون,پروژه داروسازی,تحقیق داروسازی,دانلود پاورپوینت,ساختمان باکلوفن,سینووکس,عوارض جانبی,فرافایل,فرو,فروشگاه فایل,فلوکستین,مکانیسم اثر,موارد منع مصرف دانلود فایل دارو های سینووکس (اینترفرون بتا)، آمپول ایرانی فلوکستین، پردنیزولون، اکسی بوتینین، بلکلوفن دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت درباره داروهای سینووکس(اینترفرون بتا)، آمپول ایرانی فلوکستین، پردنیزولون، اکسی…

  • پاورپوینت گزارش فعاليت هاي سد كبودوال

    پاورپوینت آشنایی با سد کبودوال,پاورپوینت سد كبودوال,پاورپوینت گزارش فعاليت هاي سد كبودوال,پاورپوینت معرفی سد کبودوال,پروژه درس مهندسی سد,پروژه سد,دانلود پاورپوینت,سد کبودوال,فعاليت هاي سد كبودوال,گزارش فعاليت هاي سد كبودوال دانلود فایل پاورپوینت گزارش فعاليت هاي سد كبودوال دانلود فایل توضیحات: پاورپوینت…

  • پاورپوینت (اسلاید) هیدروتراپی زانو

    آب درمانی,پاورپوینت هیدروتراپی,پروژه هیدروتراپی,تحقیق هیدروتراپی,تعريف آب درماني,تعریف هيدروتراپي,دانلود پاورپوینت,دانلود پروژه,دانلود تحقیق,فرافایل,نكات مهم در هيدروتراپي,هيدروتراپي عضوي,هيدروتراپي عمومي,هیدروتراپی,هیدروتراپی زانو دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) هیدروتراپی زانو دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت هیدروتراپی زانو، در حجم 30 اسلاید.بخشی از متن:هر گونه معالجه و مداوا به كمك…

  • اندازه ‏گیری و کنترل قطعات جناقی و دم ‏چلچله ‏ای (گزارش آزمایشگاه)

    آزمایشگاه اندازه گیری دقیق و کنترل کیفیت,استوانه ‏های فولادی استاندارد,دم‏چلچله داخلی,قطعات جناقی و دم ‏چلچله ‏ای,قطعه جناقی,کنترل کیفیت,کولیس,گزارش آزمایشگاه,گزارش کار آزمایشگاه,گلوله‏ های فولادی استاندارد,میکرومتر,نقشه فنی دانلود فایل اندازه ‏گیری و کنترل قطعات جناقی و دم ‏چلچله ‏ای (گزارش آزمایشگاه) دانلود…

  • پاورپوینت تحلیل مجتمع تجاری اداری رزمال

    پاورپوینت تحلیل مجتمع تجاری اداری رزمال برچسب ها: مجتمع تجاری اداری رزمالپلان مجتمع تجاری اداری رزمالبررسی معماری مجتمع تجاری اداری رزمالتحلیل مجتمع تجاری اداریپلان مجتمع تجاری ادارینمونه موردی داخلی مجتمع تجاری اداریمجتمع تجاری اداری رفتن به سایت اصلی پاورپوینت تحلیل…

  • مبانی نظری تحلیل مسیر و مدل معادلات ساختاری

    آزمون تحلیل مسیر,ادبیات تحقیق,اصول تحلیل مسیر,انواع مدل های تحلیل مسیر,تحقیق تحلیل مسیر,تحلیل عاملی,تحلیل مسیر,دانلود تحقیق,دانلود مبانی نظری,زيربناي مدل يابي ساختاري,مبانی نظری,مدل معادلات ساختاری,مدليابي ساختاري,مفروضات تحلیل مسیر دانلود فایل مبانی نظری تحلیل مسیر و مدل معادلات ساختاری دانلود فایل توضیحات:تحقیق ارائه…

  • پاورپوینت کنترل بودجه و آشنايي با حسابداري بودجه اي

    آشنايي با حسابداري بودجه اي,اجزاي بودجه,اصول بودجه,تاريخچه بودجه در ايران,تعريف بودجه,چهارده اصل بودجه,حسابداري بودجه اي,دانلود پاورپوینت,طبقه بندي بودجه,طبقه بندي درآمدها,طبقه بندي هزينه ها,کنترل بودجه,نحوه ثبت حسابهاي بودجه اي دانلود فایل پاورپوینت کنترل بودجه و آشنايي با حسابداري بودجه اي دانلود…

  • پاورپونت مجازی گرایی در عصر صنعت

    اطلاعات چیست ؟,پاورپوینت مجازی گرایی,پیدایش فناوری اطلاعات,خرید ف,دانلود پاورپوینت,دانلود تحقیق عصر اطلاعات,دانلود سازمان های جدید,سازمان پویا,سازمان سنتی و پویا,عصر اطلاعات,عصر صنعت,فرافایل,مجازی گرایی,مجازی گرایی در عصر صنعت دانلود فایل پاورپونت مجازی گرایی در عصر صنعت دانلود فایل توضیحات:پاورپونت مجازی گرایی در…

  • جزوه راهسازی به همراه نمونه سوالات حل شده

    جزوه راهسازی به همراه نمونه سوالات حل شده برچسب ها: جزوه راهسازیطراحی مسیرجزوه راهسرع طرحطراحی قوسعملیات خاکیپروفیل طولیپروفیل عرضیجزوه بسیار خوانا راهسازیجزوه راهسازینمونه سوال حل شده باپاسخpdf رفتن به سایت اصلی جزوه راهسازی به همراه نمونه سوالات حل شده دسته…

  • تعیین رابطه بین فناوری‌های اطلاعات و ارتباطات و عملکردسازمانی

    امتیازدهی و تفسیر نتایج,پرسشنامه کارت امتیازی متوازن,پژوهش مد,تحقیق مدیریت,دانلود تحقیق,روایی و پایایی,عملکرد سازمانی و فناوری,عملکردسازمانی,فناوری ارتباطات و عملکرد,فناوری اطلاعات و عملکرد,فناوری‌های‌اطلاعات و ارتباطات,کارت امتیازی متوازن دانلود فایل تعیین رابطه بین فناوری‌های اطلاعات و ارتباطات و عملکردسازمانی دانلود فایل توضیحات:تحقیق تعیین…

  • دو تحقیق روانشناسی: کند ذهنى کودکان و نابینایی

    بررسی نابینایی,پروژه روانشناسی,تحقیق روانشناسی,تحقیق کند ذهنى کودکان,تراخم چیست,توانبخشی نابینایان,دانلود تحقیق روانشناسی,شیوع نابینایی در جهان,علل کند ذهنی,علل نابینایی,عوامل کند ذهنى,کاتاراکت,کند ذهنى کودکان,کندذهنی,نابینایی کودک دانلود فایل دو تحقیق روانشناسی: کند ذهنى کودکان و نابینایی دانلود فایل توضیحات:تحقیق رشته روانشناسی با موضوع کند…

  • پاورپوینت طب سنتی نوین و درمان بیماری های ساده تا حاد

    آب درمانی,پاورپوینت طب سنتی,حجامت,درمان افسردگی,درمان با طب سنتی,درمان با ماسا,درمان بیماری با طب سنتی,درمان درد عظلات,درمان کبد با طب سنتی,زالو درمانی,شیاتسو,طب سنتی,طب سنتی ایران,فصد (رگ زدن),گیاه درمانی,ماساژ درمانی دانلود فایل پاورپوینت طب سنتی نوین و درمان بیماری های ساده تا…

  • پاورپوینت در س مکانیک آماری

    پاورپوینت در س مکانیک آماری برچسب ها: پاور پوینتاسلایدفیزیکمکانیک اماریمکانیک آماریدانلود پاورپوینتدرس مکانیک آماریامار و احتمالاصل همپاریامار کلاسیکامار کوانتومیفضای فازپروژه درس مکانیک آماریدانلود اسلایداسلاید درس مکانیک آماری رفتن به سایت اصلی پاورپوینت در س مکانیک آماری دسته بندي : علوم…

  • دانلود شیپ فایل مرز شهرستان دماوند

    شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان دماوند,شیپ فایل مرز شهرستان دماوند,لایه ی محدوده سیاسی شهرستان دماوند,لایه ی مرز شهرستان دماوند,نقشه محدوده سیاسی شهرستان دماوند,نقشه مرز شهرستان دماوند دانلود فایل دانلود شیپ فایل مرز شهرستان دماوند دانلود فایل شیپ فایل مرز شهرستان…

  • تحقیق وضعیت ها و چالش های دموکراتیک سازی در ایران

    اندیشه های دموکراسی,پژوهش دمو,تحقیق دموکراسی,تحقیق علوم سیاسی,چالش های دموکراتیک سازی,چالش های دموکراسی,حکومت دموکراتیک,دموکراتیک سازی در ایران,دموکراسی چیست؟,دموکراسی در ایران,محدودیت های تحقق دموکراسی,مشروعیت حکومت,موانع تثبیت دموکراسی دانلود فایل تحقیق وضعیت ها و چالش های دموکراتیک سازی در ایران دانلود فایل توضیحات:تحقیق…

  • پاورپوینت تأثیر تجارت الکترونیک بر حسابداری

    تاثیر تجارت الکترونیک بر حسابداری,تاریخچه تجارت الکترونیک,تجارت از طریق اینترنت,تجارت الكترونيك,تجارت اینترنتی,چارچوب‌ نظري تجارت الكترونیک,حسابداری,دانلود پاورپوینت,دانلود تحقیق,علل ورود سازمانها به تجارت الکترونیک,موارد خاص در حسابداری دانلود فایل پاورپوینت تأثیر تجارت الکترونیک بر حسابداری دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت تأثیر تجارت الکترونیک بر…

  • مبانی نظری تحقیق بررسی عوامل موثر بر پرخاشگری و ناکامی

    آ‎زمون روز نزوايگ,پرخاشگری و ناکامی,پیشینه تحقیق,پیشینه تحقیق ناکامی,تحقيقات در زمينه ناكامي,تحقيقات درزمينه پرخاشگري,تحقیق پرخاشگری,تحمل ناكامي,دانلود مبانی نظری,علل پيدايش ناكامي,علل ناکامی,مبانی نظری پرخاشگری دانلود فایل مبانی نظری تحقیق بررسی عوامل موثر بر پرخاشگری و ناکامی دانلود فایل توضیحات:مبانی نظری تحقیق بررسی…