معرفی ابزارهای مشتری مداری در نظام اداری-دولتی

ابزارهای مشتری مداری,ادارات دولتی,اداره های استان یزد,استان یزد,پژوهش مدیریت,تحقیق مدیریت,تحقیق مشتری مداری,دانلود تحقیق,رشته مدیریت,رضایت مشتری,سازمان های دولتی,شرکت های خدماتی,فروشگاه فایل,مشتری مداری,مشتری مداری در اداره ها,همکا
دانلود فایل معرفی ابزارهای مشتری مداری در نظام اداری-دولتی

دانلود فایل

توضیحات:تحقیق معرفی ابزارهای مشتری مداری در نظام اداری-دولتی (مورد مطالعه سازمانها و ادارات دولتی استان یزد)، در قالب فایل pdf و در 34 صفحه، همراه با پرسشنامه پژوهش.بخشی از متن:مشتری مداری مفهومی است که در بخش بازرگانی به عنوان یک ابزار مهم برای برتری جستن و ایجاد مزیت رقابتی قابل استفاده است . در بخش دولتی مشتری مداری راه حلی برای بهبود و کارایی سازمان های دولتی است . زیرا اساسی ترین و قوی ترین ابزار سنجش رضایت از بازار و خدمات دولتی ،گوش دادن و عمل کردن به نظریات شهروندان است. ایجاد وپیاده سازی ابزاری که به سنجش رضایت مندی مشتریان می پردازد به عنوان مهمترین شاخص در امر بهبود عملکرد از نیاز های اساسی سازمان های امروزی است . جامعه ی آماری پژوهش را کلیه مشتریان مراجعه کننده در شرکت های دولتی ا ستان یزد تشکیل می دهند . نمونه آماری شامل 50 مشتری است که با نمونه گیری تصادفی ساده برای پاسخگویی به پرسشنامه های پژوهش انتخاب شدند که از این مجموع 28 نفر زن و22 نفر مرد بوده ا ند.یافته های پژوهش بیانگر اینست که :78 درصد مشتریان سازمان های دولتی در زمینه عملکرد سازمان های دولتی ابراز نارضایتی کردند و 90 درصد مشتریان سازمان های دولتی در ارزیابی صورت گرفته ، استفاده از ابزار های مشتری مداری را باعث افزایش کیفیت خدمات می دانند.فهرست مطالب:عنوان صفحهفرضیه پژوهش مقدمه فصل
اول : تعاریف مشتری مداری و اصلاحات پیرامون آن فصل
دوم :پیشینه پژوهش فصل
سوم :نظریه های مشتری مداری مشتری
از دیدگاه مهاتما گاندی ابزارهای
موثر بر رضایت مشتری فصل
چهارم : برنامه کاربردی مشتری مداریفصل
پنجم : نتیجه گیری و پیشنهاداتمنابع
و مآخذپیوستها

 
پرداخت و دانلود

برچسب ها:
مشتری مداری دانلود تحقیق رضایت مشتری تحقیق مشتری مداری شرکت های خدماتی پژوهش مدیریت تحقیق مدیریت ابزارهای مشتری مداری ادارات دولتی سازمان های دولتی استان یزد اداره های استان یزد مشتری مداری در اداره ها رشته مدیریت فروشگاه فایل همکا

  • مقاله ترجمه شده بررسی آزمایشگاهی روی دیوارهای برشی فولادی با دو بازشوی مستطیلی

    ISI,SPSW,بار سیکلی,بازشو,بازشودار,بازشوی مستطیلی,ترجمه مقاله,دانلود ترجمه مقاله,دانلود مقاله عمران,دیوار برشی فولادی,مقاله انگلیسی,مقاله ترجمه,مقاله ترجمه شده,مقاله ترجمه شده عمران,مقاله مهندسی عمران,مهندسی عمران دانلود فایل مقاله ترجمه شده بررسی آزمایشگاهی روی دیوارهای برشی فولادی با دو بازشوی مستطیلی دانلود فایل توضیحات:مقاله ترجمه شده…

  • پاورپوینت انواع پمپ ها و کاربرد آن ها

    انواع پمپ,انواع پمپ ها,پاورپوینت پمپ,پروژه شیمی,پروژه مهندسی شیمی,پمپ,پمپ گریز از مرکز,پمپ ها,پمپ های دینامیکی,تحقیق پمپ,خرید فایل,فرافایل,کاربرد پمپ ها,همکاری در فروش دانلود فایل پاورپوینت انواع پمپ ها و کاربرد آن ها دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت انواع پمپ ها و کاربرد آن ها،…

  • مباني طراحي تصفيه خانه شهرک صنعتي مورچه خورت

    استخرهاي بيهوازي,استخرهاي هوازي,تصفيه بيولوژيكي,تصفيه خانه,دانلود تحقیق,دانلود سمینار,راكتور ABR,روشهاي مختلف تصفيه,سيستم ت,طراحي تصفيه خانه,فاضلاب توليدي,فاضلاب های صنعتی,لجن فعال,مباني طراحي تصفيه خانه,مورچه خورت,نمونه برداري فاضلاب دانلود فایل مباني طراحي تصفيه خانه شهرک صنعتي مورچه خورت دانلود فایل توضیحات:تحقیق مباني طراحي تصفيه خانه…

  • کتابچه افکار شما = رفتار دیگران با شما

    کتابچه افکار شما = رفتار دیگران با شما برچسب ها: درمان منفی گراییپاکسازی ذهن از افکار منفی و مزاحمافکار آزار دهندهمهارت کنترل احساساتافکار منفی pdfتفکر مثبت pdfروانشناسیکتاب روانشناسیدانلود کتاب روانشناسیعلم روانشناسیکتاب مبارزه با افکار منفیکنترل احساسات منفیانواع احساسات رفتن به…

  • کتاب الکترونیکی سلامتی تا بی نهایت - جلد اول

    دانلود کتاب,راز تندرستی,راز سلامتی بدن,راز طول عمر,رازهای سلامتی,سلامت بدن,سلامت پوست,سلامت روان,سلامت قلب,کتاب الکترونیکی,کتاب الکترونیکی سلامتی تا بی نهایت,کتاب الکترونیکی فارسی,کتاب سلامتی تا بی نهایت دانلود فایل کتاب الکترونیکی سلامتی تا بی نهایت - جلد اول دانلود فایل توضیحات:کتاب الکترونیکی سلامتی…

  • پاورپوینت (اسلاید) برنامه تغذیه شنا

    برنامه غذایی شنا,پاورپوینت تغذیه ورزش شنا,تاثیر تغذیه در ورزش شنا,تغذیه شنا,تغذیه مناسب ورزش شنا,تغذیه ورزشی,خرید فایل,دانلود پاورپوینت,دانلود فایل,رژیم غذایی شنا,رژیم غذایی شناگر,رژیم غذایی ورزش شنا,فرافایل,فروش فایل,ورزش شنا دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) برنامه تغذیه شنا دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی با…

  • پاورپوینت ضایعات زیتون

    پاورپوینت ضایعات زیتون برچسب ها: روغن زیتونضایعات زیتونزیتوندانلود پاورپوینتپاورپوینت زیتونتحقیق ضایعات زیتوندانلود پروژهدانلود پایان نامهدلایل اهمیت زیتونترکیبات روغن زیتونروغن گیریکاربرد ضایعات کارخانه زیتونخرید پاورپوینتخرید فایل رفتن به سایت اصلی پاورپوینت ضایعات زیتون دسته بندي : فنی و مهندسی » صنایع…

  • پاورپوینت بادگیر

    پاورپوینت بادگیر برچسب ها: اجزای بادگیرساخت بادگیر در خانهبادگیر یزد تصاویربادگیر یک طرفهبادگیر اردکانینقاشی بادگیرنقاشی بادگیر یزدبادگیر سه طرفه رفتن به سایت اصلی پاورپوینت بادگیر دسته بندي : فنی و مهندسی » معماری جزئیات و دریافت توضیحات:پاورپوینت با موضوع بادگیر،…

  • گزارش کارآموزی مراحل حسابداري پيمانكاري

    پایان نامه حسابداری,حسابداری پيمانكاري,حسابداری پیمانکاری چیست,دانلود کارآموزی,دانلود کارورزی,دانلود گزارش کارآموزی,کارآموزی حسابداري,کارورزی حسابداری,گزارش کارآموزی,گزارش کارآموزی حسابداري,مراحل حسابداری پیمانکاری دانلود فایل گزارش کارآموزی مراحل حسابداري پيمانكاري دانلود فایل توضیحات:گزارش کارآموزی رشته حسابداری با موضوع مراحل حسابداري پيمانكاري، در قالب فایل word و…

  • پرسشنامه استاندارد حمایت اجتماعی ادراک شده ( MSPSS )

    MSPSS,zemen و همکاران,پرسشنامه MSPSS,پرسشنامه استاندارد,پرسشنامه حمایت اجتماعی,پرسشنامه حمایت اجتماعی ادراک شده,حمایت اجتماعی,حمایت اجتماعی ادراک شده,دانلود پرسشنامه,دانلود پرسشنامه استاندارد,زیمن و همکاران,مقیاس MSPSS,مقیاس حمایت اجتماعی دانلود فایل پرسشنامه استاندارد حمایت اجتماعی ادراک شده ( MSPSS ) دانلود فایل توضیحات:پرسشنامه استاندارد حمایت اجتماعی…

  • داده های آماری بازار آتی بورس اوراق بهادار تهران از سال 93 الی تیر 95

    ارزش معاملات,اطلاعات شرکتهای بورس,بازار آتی,بورس اوراق بهادار,بورس اوراق بهادار تهران,پایان نامه حسابداری,تعداد معاملات بازا آتی بورس,حجم معاملات,داده های آمار بازار آتی,داده های آماری شرکت های بورس,داده های بازار آتی بورس,مدیریت مالی دانلود فایل داده های آماری بازار آتی بورس اوراق…

  • کارآفرینی برتر و کسب و کار حضوری و غیر حضوری و تحولات آن

    اسطوره های کارآفرینی,انواع نوآوری,پرورش کارآفرینان سازمانی,کار آفرین برتر,کار آفرینی برتر,کار اینترنتی,کسب و کار آنلاین,کسب و کار اینترنتی,کسب و کار اینترنتی و انواع آن,کسب و کار حضوری و غیر حضوری,کسب و کار غیر حضوری دانلود فایل کارآفرینی برتر و کسب و…

  • کتاب Innovative Practices in Language Teacher Education

    کتاب Innovative Practices in Language Teacher Education برچسب ها: دانلود Innovative Practices in Language Teacher Education فایل Innovative Practices in Language Teacher Education کتاب Innovative Practices in Language Teacher Education دانلود رایگان Innovative Practices in Language Teacher Education رفتن به…

  • پاورپوینت آمبولی و ابسه ریوی

    پاورپوینت آمبولی و ابسه ریوی برچسب ها: امبولی ریوی دانلود پاورپوینتعلت امبولی ریویعلائم بالینی امبولی ریوی پیشگیری امبولی ریویتشخیص امبولی ریویدرمان امبولی ریوی ابسه ریوی علائم ابسه ریوی علل ابسه ریوی پیشگیری ابسه ریوی تشخیص ابسه ریوی درمان ابسه ریویآمبولی…

  • تحلیل المان محدود یک قاب تحت بار ناگهانی در آباکوس

    پروژه abaquas,پروژه آباکوس,پروژه آماده مکانیک,پروژه آنالیز دینامیکی قاب,پروژه مکانیک,پروژه نرم افزار آباکوس,تحلیل المان محدود,تحلیل المان محدود یک قاب,دانلود پروژه,دانلود پروژه مکانیک,نرم افزار آباکوس دانلود فایل تحلیل المان محدود یک قاب تحت بار ناگهانی در آباکوس دانلود فایل توضیحات:پروژه رشته مهندسی…

  • پروژه متره و برآورد دستی

    پروژه متره و برآورد دستی برچسب ها: پروژه متره به صورت دستیبه همراه نقشه و پلانخاکبرداریبتن مگرقالب بندیبتن ریزیسطح ماسه سیمان زیرقیرگونیقیرگونیآرماتوربندیمیلگرد ستونخاموت ستونآرماتور تیرکرسی چینیآجرچینیطاق ضربیپوکهقیرگونی رفتن به سایت اصلی پروژه متره و برآورد دستی دسته بندي : فنی…

  • پاورپوینت (اسلاید) موج شکن

    انواع موج شکن ها,پاورپوینت موج شکن,خرید فایل,درباره موج شکن,فرافایل,فروش فایل,موج شکن,موج شکن بندر انزلی,موج شکن پایه دار,موج شکن توده ای,موج شکن چیست,موج شکن قائم,موج شکن مختلط شیبدار و قائم,موج شکن های شناور,موج شکن هوایی دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) موج شکن…

  • شرح كلي پالايشگاه ساحلي فازهاي 15و 16 پارس جنوبي

    پارس جنوبي,پالايشگاه ساحلي,پایان نامه پتروشیمی و نفت,پروژه دانشگاهی,پروژه نفت,تحقیق دانشگاهی,خرید پروژه,خرید پروژه مهندسی,دانلود پایان نامه,دانلود پروژه,شرح كلي پالايشگاه,فازهاي 15و 16,فازهاي 15و 16 پارس جنوبی,مهندسی شیمی,مهندسی نفت دانلود فایل شرح كلي پالايشگاه ساحلي فازهاي 15و 16 پارس جنوبي دانلود فایل توضیحات:پروژه…

  • نمونه سوالات بتن آرمه 1

    بتن 1,بتن آرمه,بتن آرمه 1,پایان ترم بتن,پایان ترم عمران,خرید فای,دانشگاه آزاد,دانشگاه آزاد کاشان,رشته عمران,سوال امتحانی بتن آرمه,سوالات امتحانی بتن آرمه,فرافایل,نمونه سوال,نمونه سوال امتحانی,نمونه سوال بتن آرمه,نمونه عمران,واحد کاشان دانلود فایل نمونه سوالات بتن آرمه 1 دانلود فایل توضیحات:نمونه سوالات امتحانی…

  • تحقیق رادرفورد

    تحقیق رادرفورد برچسب ها: تحقیق رادرفوردتحقیق ارنست رادرفوردتحقیق در مورد ارنست رادفوردتحقیق در مورد رادرفوردتحقیق درباره ی رادرفوردتحقیق درباره ی ارنست رادرفوردزندگینامه رادرفوردزندگینامه ارنست رادرفوردخلاصه زندگینامه رادرفورد رفتن به سایت اصلی تحقیق رادرفورد دسته بندي : علوم پایه » شیمی…

  • پروپوزال تحليل ارتباط مدل تعالی EFQM و کارت امتيازی متوازن BSC

    پروپوزال تحليل ارتباط مدل تعالی EFQM و کارت امتيازی متوازن BSC برچسب ها: پروپزال مدیریت دانلود پروپوزالدانلود پروپوزال مدیریت پایان نامه مدیریت BSC کارت امتیازی متوازنمدل تعالی EFQM مدل تعالی سازمانیپایان نامه EFQMپایان نامه کارت امتیازی متوازن جزوه آموزشی مدل…

  • دانلود شیپ فایل مرز شهرستان آزادشهر

    آزادشهر,شیپ فایل,شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان آزادشهر,شیپ فایل مرز شهرستان آزادشهر,لایه ی محدوده سیاسی شهرستان آزادشهر,لایه ی مرز شهرستان آزادشهر,نقشه محدوده سیاسی شهرستان آزادشهر,نقشه مرز شهرستان آزادشهر دانلود فایل دانلود شیپ فایل مرز شهرستان آزادشهر دانلود فایل شیپ فایل مرز…

  • پاورپوینت (اسلاید) فرانوگرایی در سازمان

    پست مدرنیسم اصولی,پست مدرنیسم بازسازی‌گرا,دانلود پاورپوینت,سازمان مدرن,سازمان های پست مدرن,سازمانهای نوگرا در مقابل فرانوگرا,ظهور اندیشه‌های پسانوگرایانه,فرانوگرایی در سازمان,متغیرهای سازمانی,مديريت فرانوگرا دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) فرانوگرایی در سازمان دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی با عنوان فرانوگرایی در سازمان، در حجم 24…

  • پاورپوینت معرفی سنجنده ماهواره مودیس و کاربردهای آن

    اسپکترورادیومتر تصویربردار,پاورپوینت سنجنده مودیس,پاورپوینت مودیس,پروژه جغرافیا,دانلود پاورپوینت,سنجنده ماهواره مودیس,سنجنده مودیس,عکسبرداری هوای,کابردهای مودیس,کاربردهای سنجنده مودیس,ماهواره جغرافیایی,ماهواره مودیس,مدیریت منابع آب,مودیس دانلود فایل پاورپوینت معرفی سنجنده ماهواره مودیس و کاربردهای آن دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت با موضوع معرفی سنجنده ماهواره مودیس و جنبه های…

  • پاورپوینت حسابداری اجتماعی

    تاریخچه حسابداری اجتماعی,تعریف حسابداری اجتماعی,حسابداری اجتماعی,حسابداری زیست محیطی,حسابداری زیست محیطی و اجتماعی,خالص دارایی اجتماعی,دانلود پاورپوینت,عناصر مسئوولیت اجتماعی,فرافایل,مسئولیت های اجتماعی,مفروضات حسابداری مسئولیتهای اجتماعی دانلود فایل پاورپوینت حسابداری اجتماعی دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت حسابداری اجتماعی، در حجم 25 اسلاید همراه با توضیحات کامل.این…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق هوش عاطفی و سبک رهبری

    دانلود پیشینه تحقیق,دانلود مبانی نظری,سبک رهبری,کلامی,مبانی نظری هوش عاطفی وسبک رهبری,مبانی نظری وپیشینه تحقیق,مدیریت تغییرهای سازمان,نظریه گاردنر,هوش زبانی,هوش عاطف,هوش عاطفی و رهبری,هوش عاطفی وسبک رهبری,هوش هيجاني در سازمان,هوش هیجانی دانلود فایل مبانی نظری و پیشینه تحقیق هوش عاطفی و سبک…

  • پاورپوینت واقعیت افزوده و بیمارستان مجازی

    پاورپوینت واقعیت افزوده و بیمارستان مجازی برچسب ها: فناوریتکنولوژیواقعیت مجازیبیمارستان مجازیپزشکیدانلود اسلایددانلود پاورپوینتفرافایلfarafile رفتن به سایت اصلی پاورپوینت واقعیت افزوده و بیمارستان مجازی دسته بندي : علوم پزشکی » پیراپزشکی جزئیات و دریافت توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی با موضوع واقعیت افزوده…

  • مقایسه فرآیندهای جداسازی هیدروکربن‌های خطی و غیرخطی

    Di iso pantaneizer,Isomerization,تقطیر,جداسازی ایزوپنتان از نرمال پنتان,جداسازی هیدروکربنها,جداسازی هیدروکربن‌های خطی و غیرخطی,روش غربال مولکولی,زئولیت چیست,غربال مولکولی,فرآیند غربال مولکولی,فرآیند غشایی,هیدروکربن‌های خطی و غیرخطی دانلود فایل مقایسه فرآیندهای جداسازی هیدروکربن‌های خطی و غیرخطی دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی با عنوان مقایسه فرآیندهای جداسازی…

  • پاورپوینت معماری دفتر ارتباطات ویولا

    Viola Communications Office,پروژه معماری,تحلیل اداری,تحلیل دفتر اداری,تحلیل طراحی داخلی اداری,تحلیل معماری داخلی,تحلیل معماری داخلی اداری,تحلیل نمونه اداری خارجی,دانلود پاورپوینت,دفتر ابوظبی,دفتر ارتباطات ویولا,طراحی دفتر,نمونه خارجی دانلود فایل پاورپوینت معماری دفتر ارتباطات ویولا دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت معماری دفتر ارتباطات ویولا (Viola Communications…

  • پاورپوینت تاریخ فلسفه اسلامی

    پاورپوینت تاریخ فلسفه اسلامی برچسب ها: بهترین کتاب تاریخ فلسفه اسلامیتاریخ فلسفه اسلامی هانری کربن pdfتاریخ فلسفه اسلامی خسروپناهاصول فلسفه اسلامیتاریخ فلسفه اسلامی سید حسین نصرتاریخ فلسفه اسلامی حسن معلمیفلسفه اسلامی به زبان سادهآیا فلسفه اسلامی داریم رفتن به سایت…

  • خلاصه کتاب حقوق جزای عمومی 2 ( محمد علی اردبیلی) + تست

    انتشارات میزان,جزوه حقوق جزای عمومی 2 اردبیلی,حقوق,حقوق جزای عمومی,حقوق جزای عمومی 2,حقوق جزای عمومی 2 اردبیلی,حقوق جزای عمومی اردبیلی,حقوق جزای عمومی جلد 2,دانلود خلاصه کتاب,دکتر اردبیلی,محمد علی اردبیلی,نمونه سوالات حقوق جزای عمومی 2 دانلود فایل خلاصه کتاب حقوق جزای عمومی…

  • پاورپوینت تحلیل بخش جراحی بیمارستان

    بررسی بیمارستان,پاورپوینت بخش جراحی بیمارستان,پاورپوینت ریز فضاهای بخش جراحی,تاریخچه بیمارستان سازی,تحلیل بخش جراحی بیمارستان,دانلود پاورپوینت تحلیل بخش جراحی بیمارستان,روابط فضاهای بیمارستان,ريزفضا ها و تناسبات فضايي,فضاهای بخش جراحی دانلود فایل پاورپوینت تحلیل بخش جراحی بیمارستان دانلود فایل توضیحات:فایل پاورپوینت تحلیل بخش…

  • حل تمرین ریاضی هفتم (فصل اول)

    پاسخ سوالات ریاضی7,جزوه ریاضی هفتم,جواب تمرینهای ریاضی هفتم,حل المسائل ریاضی هفتم,حل تمرین ریاضی متوسطه,حل تمرین ریاضی هفتم,حل تمرین فصل اول ریاضی7,ریاضی اول متوسطه,ریاضی پایه هفتم,ریاضی هفتم,ریاضی7,فرافای,فصل اول ریاضی هفتم,فصل1ریاضی7 دانلود فایل حل تمرین ریاضی هفتم (فصل اول) دانلود فایل توضیحات:حل…

  • مجموعه 100 نمونه سوال از فصل دوم کتاب ریاضی یازدهم تجربی

    مجموعه 100 نمونه سوال از فصل دوم کتاب ریاضی یازدهم تجربی برچسب ها: فصل 2 یازدهم تجربیسوال و جوابهندسههندسه تجربیسوال و جواب هندسه تجربیسوال و جواب تشریحی هندسهرشته تجربیریاضی 11ریاضی یازدهمدانلود فایل رفتن به سایت اصلی مجموعه 100 نمونه سوال…

  • عنوان گزارش تخصصی : چگونگی برطرف کردن ضعف املای دانش آموزان پایه چهارم

    گزارش تخصصی,گزارش تخصصی آموزگاران ابتدایی,گزارش تخصصی خدمتگزار مدرسه,گزارش تخصصی ری,گزارش تخصصی ریاضی,گزارش تخصصی زبان انگلیسی,گزارش تخصصی مدیر مدرسه,گزارش تخصصی مشاوره,گزارش تخصصی معاون آموزشی,گزارش تخصصی معاون اجرایی,گزارش تخصصی معلمان اول ابتدایی دانلود فایل عنوان گزارش تخصصی : چگونگی برطرف کردن ضعف…