معرفی ابزارهای مشتری مداری در نظام اداری-دولتی

ابزارهای مشتری مداری,ادارات دولتی,اداره های استان یزد,استان یزد,پژوهش مدیریت,تحقیق مدیریت,تحقیق مشتری مداری,دانلود تحقیق,رشته مدیریت,رضایت مشتری,سازمان های دولتی,شرکت های خدماتی,فروشگاه فایل,مشتری مداری,مشتری مداری در اداره ها,همکا
دانلود فایل معرفی ابزارهای مشتری مداری در نظام اداری-دولتی

دانلود فایل

توضیحات:تحقیق معرفی ابزارهای مشتری مداری در نظام اداری-دولتی (مورد مطالعه سازمانها و ادارات دولتی استان یزد)، در قالب فایل pdf و در 34 صفحه، همراه با پرسشنامه پژوهش.بخشی از متن:مشتری مداری مفهومی است که در بخش بازرگانی به عنوان یک ابزار مهم برای برتری جستن و ایجاد مزیت رقابتی قابل استفاده است . در بخش دولتی مشتری مداری راه حلی برای بهبود و کارایی سازمان های دولتی است . زیرا اساسی ترین و قوی ترین ابزار سنجش رضایت از بازار و خدمات دولتی ،گوش دادن و عمل کردن به نظریات شهروندان است. ایجاد وپیاده سازی ابزاری که به سنجش رضایت مندی مشتریان می پردازد به عنوان مهمترین شاخص در امر بهبود عملکرد از نیاز های اساسی سازمان های امروزی است . جامعه ی آماری پژوهش را کلیه مشتریان مراجعه کننده در شرکت های دولتی ا ستان یزد تشکیل می دهند . نمونه آماری شامل 50 مشتری است که با نمونه گیری تصادفی ساده برای پاسخگویی به پرسشنامه های پژوهش انتخاب شدند که از این مجموع 28 نفر زن و22 نفر مرد بوده ا ند.یافته های پژوهش بیانگر اینست که :78 درصد مشتریان سازمان های دولتی در زمینه عملکرد سازمان های دولتی ابراز نارضایتی کردند و 90 درصد مشتریان سازمان های دولتی در ارزیابی صورت گرفته ، استفاده از ابزار های مشتری مداری را باعث افزایش کیفیت خدمات می دانند.فهرست مطالب:عنوان صفحهفرضیه پژوهش مقدمه فصل
اول : تعاریف مشتری مداری و اصلاحات پیرامون آن فصل
دوم :پیشینه پژوهش فصل
سوم :نظریه های مشتری مداری مشتری
از دیدگاه مهاتما گاندی ابزارهای
موثر بر رضایت مشتری فصل
چهارم : برنامه کاربردی مشتری مداریفصل
پنجم : نتیجه گیری و پیشنهاداتمنابع
و مآخذپیوستها

 
پرداخت و دانلود

برچسب ها:
مشتری مداری دانلود تحقیق رضایت مشتری تحقیق مشتری مداری شرکت های خدماتی پژوهش مدیریت تحقیق مدیریت ابزارهای مشتری مداری ادارات دولتی سازمان های دولتی استان یزد اداره های استان یزد مشتری مداری در اداره ها رشته مدیریت فروشگاه فایل همکا

  • تحقیق شیرین سازی گاز در پارس جنوبی ( عسلویه)

    Hysys,پایان نامه شیمی,پروژه در عسلویه,پروژه شیرین سازی گاز,پروژه مهندسی شیمی,دانلود پایان نامه,دانلود پروژه شیمی,شبيه سازي فرايند,شیرین سازی گاز در پارس جنوبی,شیرین سازی گاز در عسلویه,فرآورش گاز,مكانيزم شيرين سازی,مهندسی شیمی دانلود فایل تحقیق شیرین سازی گاز در پارس جنوبی ( عسلویه)…

  • پروپوزال بررسی عوامل موثر برتوسعه گردشگری ورزشی با تاکید بر جاذبه های طبیعی ورزشی

    پروپوزال بررسی عوامل موثر برتوسعه گردشگری ورزشی با تاکید بر جاذبه های طبیعی ورزشی برچسب ها: پروپوزال گردشگریپروپزال گردشگریدانلود پروپوزالتوسعه گردشگری ورزشیپروپوزال مدیریت گردشگریپروپوزال گردشگری ورزشیمدیریت گردشگریگردشگری ورزشی چیستپروپزال جاذبه های طبیعیپروپزال توریسمپروپوزال توریسمproposalکارشناسی ارشد گردشگری رفتن به سایت اصلی…

  • پاورپوینت (اسلاید) معرفی شهرستان رفسنجان

    آثار تاریخی رفسنجان,آثار گردشگری رفسنجان,پاورپوینت در مورد رفسنجان,پاورپوینت رفسنجان,پاورپوینت شهرستان رفسنجان,پاورپوینت معرفی شهرستان رفسنجان,تحقیق معرفی شهرستان رفسنجان,دانلود پاورپوینت,دانلود پاورپوینت رفسنجان,معرفی شهرستان رفسنجان دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) معرفی شهرستان رفسنجان دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت معرفی شهرستان رفسنجان، در حجم 30 اسلاید، همراه…

  • نقشه اتوکد ساختمان 3 طبقه بتنی

    اتوکد,اتوکد بتنی 2 طبقه,اتوکد بتنی 3 طبقه,اتوکد ساختمان بتنی,بتنی 2 طبقه,بتنی 3 طبقه,پرو,خرید فایل,دانلود اتوکد,دانلود فایل اتوکد,دانلود نقشه اوکد,ساختمان 5 واحدی,فرافایل,نقشه 3 طبقه معماری,نقشه اتوکد,نقشه ساختمان بتنی,نقشه معماری دانلود فایل نقشه اتوکد ساختمان 3 طبقه بتنی دانلود فایل توضیحات:نقشه اتوکد…

  • برنامه سی شارپ(#C) ساخت انواع حالات دکمه

    bump,CSharp,flat,sunkenT,برنامه نویسی سی شارپ,دکمه,دکمه در سی شارپ,ساخت انواع حالات دکمه در سی شارپ,سی شارپ,کد سی شارپ,کدنویسی,کدنویسی با سی شارپ دانلود فایل برنامه سی شارپ(#C) ساخت انواع حالات دکمه دانلود فایل توضیحات:کدهای برنامه نویسی سی شارپ(#C) ساخت انواع حالات دکمه.دکمه های…

  • پاورپوینت تحلیل مجتمع تجاری Mediacite- بلژیک

    پاورپوینت تحلیل مجتمع تجاری Mediacite- بلژیک برچسب ها: تحلیل مجتمع تجاری Mediacite بلژیکبررسی معماری مجتمع تجاری Mediacite بلژیکمجتمع تجاری Mediacite بلژیکتحلیل مجتمع تجارینمونه موردی مجتمع تجاریبررسی معماری مجتمع تجاریمجتمع تجاری رفتن به سایت اصلی پاورپوینت تحلیل مجتمع تجاری Mediacite- بلژیک…

  • پرسشنامه نگرش و اضطراب ریاضی (توماس و داکر، 2000)

    پرسشنامه استاندارد نگرش و اضطراب ریاضی,پرسشنامه نگرش و اضطراب ریاضی,پرسشنامه نگرش و اضطراب ریاضی توماس و داکر,خرید فایل,دانلود پرسشنامه,فروشگاه ساز فایل,نگرش و اضطراب ریاضی,نگرش و اضطراب ریاضی توماس و داکر,همکاری در فروش دانلود فایل پرسشنامه نگرش و اضطراب ریاضی (توماس…

  • پاورپوینت فصل دهم درس روش های اجرای سازه های فلزی

    اجرای سازه های فولادی,انواع جوش,پاورپوینت اجرا,پاورپوینت عمرانی,جوش,جوشکاری,دانلود پاورپوینت,سازه فولادی,سازه های فولادی,فرافایل,فصل دهم اجرای سازه های فولادی,فصل دهم روش های اجرا,فولاد دانلود فایل پاورپوینت فصل دهم درس روش های اجرای سازه های فلزی دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی رشته عمران با…

  • پاورپوینت درس 8 دینی دهم

    پاورپوینت درس 8 دینی دهم برچسب ها: پاوردرسپاورپوینت درسیپاورپوینت درس8دینی دهمپاورپوینت درس8دینی دهم تجربیپاورپوینت درس8دینی دهم ریاضیپاورپوینت درس8دینی دهم انسانیدرس8پاورپوینت آهنگ سفرپاورپوینت درس آهنگ سفردرس8دینی دهمپاوردرس8 رفتن به سایت اصلی پاورپوینت درس 8 دینی دهم دسته بندي : علوم انسانی…

  • پاورپوینت بررسی معماری فرودگاه بین المللی تایلند

    پاورپوینت بررسی معماری فرودگاه بین المللی تایلند کلمات کلیدی بررسی معماری فرودگاه بین المللی تایلند تحلیل فرودگاه بین المللی تایلند پلان فرودگاه بین المللی تایلند فرودگاه بین المللی تایلند نمونه موردی خارجی فرودگاه تحلیل فرودگاه بررسی معماری فرودگاه پلان فرودگاه…

  • تحقیق مقایسه یادگیری مشارکتی و یادگیری سنتی در بین دانش آموزان

    پایان نامه تدریس یادگیری,پایان نامه علوم تربیتی,پایان نامه یادگیری مشارکتی,پروژه علوم تربیتی,پروژه مدیریت آمو,تاثیر روش یادگیری مشارکتی,دانلود پایان نامه,درس علوم تجربی,یاددهی دانش آموزان,یادگیری دانش آموزان,یادگیری سنتی,یادگیری مشارکتی دانلود فایل تحقیق مقایسه یادگیری مشارکتی و یادگیری سنتی در بین دانش آموزان…

  • دانلود نقشه بخش های شهرستان تاکستان

    GIS,استان قزوین,بخش های شهرستان تاکستان,تاکستان,شیپ فایل,شیپ فایل بخش های شهرستان تاکستان,شیپ فایل بخشهای تاکستان,شیپ فایل تاکستان,فایل جی آی اس بخشهای شهرستان تاکستان,نقشه بخش های تاکستان,نقشه تاکستان,نقشه ی جی آی اس شهرستان تاکستان دانلود فایل دانلود نقشه بخش های شهرستان تاکستان…

  • دانلود شیپ فایل مرز شهرستان قیر و کارزین

    دانلودشیپ فایل,شهرستان قیر و کارزین,شیپ فایل قیر و کارزین,شیپ فایل محدوده سیاسی,شیپ فایل مرز شهرستان قیر و کارزین,قیر و کارزین,لایه محدوده سیاسی,لایه مرز شهرستان قیر و کارزین,نقشه محدوده سیاسی,نقشه مرز شهرستان قیر و کارزین دانلود فایل دانلود شیپ فایل مرز…

  • پاورپوینت اصول طرحواره درمانی در روانشناسی

    اصول طرحواره درمانی در روانشناسی,اهمیت طرحواره ها,پاورپوینت طرح واره,دانلود پاورپوینت,درمان,ذهنیت های طر,ریشه های تحولی طرحواره ها,طرحواره,طرحواره درمانی,طرحواره روانشناسی,طرحواره های ناسازگار اولیه,علل شکل گیری طرح واره,ویژگی های طرحواره دانلود فایل پاورپوینت اصول طرحواره درمانی در روانشناسی دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت اصول طرحواره…

  • پاورپوینت (اسلاید) معماری میبد

    اقلیم شهرستان میبد,پاورپوینت معماری,پاورپوینت میبد,تحقیق میبد,خانه های مهم میبد,خرید فای,دانلود پاورپوینت,دانلود تحقیق شهر میبد,دانلود شهر میبد,دانلود معماری شهر میبد,دانلود میبد,شهر میبد,فرافایل,معرفی میبد,معماری شهر میبد,معماری میبد دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) معماری میبد دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت ارائه دانشجویی با موضوع آشنایی با…

  • تجارت الکترونیکی و نقش آن در بهره‌وری و انجام امور بانکی

    الكترونيك,اينترنت,بازاریابی,بهره‌وری,تجارت,مشتری دانلود فایل تجارت الکترونیکی و نقش آن در بهره‌وری و انجام امور بانکی دانلود فایل توضیحات:تجارت الکترونیکی و نقش آن در بهره‌وری و انجام امور بانکی در شعب بانک ملی شهر یزدتجارت الکترونيک يک ضرورت براي موفقيت تجاري در…

  • 17 فهرست بهای پرکاربرد سال 1397 (فیلتر بندی شده ) به فرمت اکسل

    17 فهرست بهای پرکاربرد سال 1397 (فیلتر بندی شده ) به فرمت اکسل برچسب ها: فهرست بها پروژه عمران اکسل صورت وضعیت پیمانکار رفتن به سایت اصلی 17 فهرست بهای پرکاربرد سال 1397 (فیلتر بندی شده ) به فرمت اکسل…

  • پرسشنامه ارزیابی زیرساخت های مدیریت دانش در سازمان

    ارزیابی و انتقال دانش,پرسشنامه آماده مدیریت,پرسشنامه ارزیابی مدیریت دانش,پرسشنامه استاندارد,پرسشنامه مدیریت,پرسشنامه مدیریت دانش,جهت گیری دانا,دانلود پرسشنامه,دانلود پرسشنامه مدیریت,زیرساخت های مدیریت دانش,مدیریت دانش,مدیریت دانش در سازمان دانلود فایل پرسشنامه ارزیابی زیرساخت های مدیریت دانش در سازمان دانلود فایل توضیحات:پرسشنامه ارزیابی زیرساخت…

  • پاورپوینت تحلیل برج آسمانخراش بنکامر BBVA Bancomer Tower

    پاورپوینت تحلیل برج آسمانخراش بنکامر BBVA Bancomer Tower برچسب ها: بررسی معماری برج آسمانخراش بنکامر BBVA Bancomer Tower پلان برج آسمانخراش بنکامر BBVA Bancomer Tower تحلیل ساختمان اداریبررسی معماری ساختمان اداریپلان ساختمان ادارینمونه موردی خارجی ساختمان اداریساختمان اداری رفتن به سایت اصلی…

  • پاورپوینت (اسلاید) رابطه آسم و آلاینده های محیط زیست

    آسم شغلی,آلاینده های محیط زیست,آلودگی هوا,آلودگی هوا و آسم,انسان و محیط زیست,پاورپوینت آسم,پاورپوینت آلایند های محیط زیست,تاثیر آلاینده های خانه بر آسم,تاثیر پرینتر بر آسم,تاثیر وسایل گازسوز بر آسم,دانلود پاورپوینت,دانلود پروژه,علائم آسم دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) رابطه آسم و آلاینده…

  • پاورپوینت تفاوت انسان و مورچه

    پاورپوینت تفاوت انسان و مورچه برچسب ها: تفاوت انسان با میمونتفاوت و شباهت انسان با مورچهمقایسه اسب با انسانمقایسه انسان با گربهمقایسه انسان با سگتفاوت و شباهت انسان با سگشباهت انسان با سایر موجوداتانشا در مورد تفاوت انسان و حیوان…

  • پاورپوینت (اسلاید) حسابداری مدیریت؛ معرفی هزینه ها

    پاورپوینت حسابداری مدیریت,پاورپوینت هزینه ها,تجزیه و تحلیل رفتار هزینه,تحلیل رگرسیون هزینه ها,حسابداری مدیریت,حسابداری مدیریت رودپشتی,دانلود پاورپوینت,دکتر رودپشتی,طبقه بندی هزینه ها,مخارج نیمه متغیر,معرفی هزینه ها,هزینه ها در حسابداری دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) حسابداری مدیریت؛ معرفی هزینه ها دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت ارائه…

  • پاورپوینت زندگینامه نیما یوشیج

    پاورپوینت زندگینامه نیما یوشیج برچسب ها: زندگی نامه نیما یوشیجزندگینامه نیما یوشیجپاورپوینت زندگینامه نیما یوشیجپاورپوینت زندگی نامه نیما یوشیجدانلود پاورپوینت نیما یوشیج رفتن به سایت اصلی پاورپوینت زندگینامه نیما یوشیج دسته بندي : علوم انسانی » تاریخ و ادبیات جزئیات…

  • تحقیق انواع دیود و کاربرد و مدار آن

    تحقیق انواع دیود و کاربرد و مدار آن برچسب ها: انواع دیود و کاربرد و مدار آنانواع دیوددیود پیوندیدیود متغییر دیود زنردانلود تحقیقدانلود مقالهدیوددیود چیستدرباره دیود رفتن به سایت اصلی تحقیق انواع دیود و کاربرد و مدار آن دسته بندي…

  • پاورپوینت تاریخ آموزش پرورش درآیین یهود

    تاریخ آموزش پرورش درآیین یهود,تربیت اجتماعی یهود,تربیت اخلاقی,تعریف یهود,تعلیم و تربیت یهودیان,تعلیم وتربیت یهودیان,تلمود می گوید,خصایص نیکو,دانلود پاورپوینت,فرافایل,محتوای آموزش,مدرسه در تاریخ یهود,مراحل آموزش,هدف تعلیم وتربیت یهود دانلود فایل پاورپوینت تاریخ آموزش پرورش درآیین یهود دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت تاریخ آموزش پرورش…

  • پاورپوینت سيستم شبكه در نظام خدمات بهداشتی ايران

    پاورپوینت سيستم شبكه در نظام خدمات بهداشتی ايران برچسب ها: نظام سطح بندی خدمات بهداشتیسطح بندی خدمات درمانیساختار نظام سلامت در ایرانسطوح ارائه خدمات بهداشتی درمانینظام هاي عرضه خدمات بهداشتي و درماني در جهان و ايرانتعریف روستای قمروظایف پایگاه بهداشتدانلود…

  • تحقیق بررسی عوامل موثر در اجرای سیستم نگهداری و تعمیرات پیشگیرانه (PM) و ارائه الگوی مناسب

    آب و فاضلاب,پایان نامه صنایع,پایان نامه مدیریت,دانلود پایان نامه,شرکت آب و فاضلاب کرمانشاه,مدیریت صنعتی,نگهداری بهره ور جامع,نگهداری و تعمیرات,نگهداری و تعمیرات پیشگویانه,نگهداری و تعمیرات پیشگیرانه,نگهداری و تعمیرات کنشگرایانه دانلود فایل تحقیق بررسی عوامل موثر در اجرای سیستم نگهداری و تعمیرات…

  • تحقیق آماده سازی ارضی محله G شهر فولادشهر اصفهان

    آماده سازی زمین,بازاریابی فایل,برش عرضی معابر,پروژه شهرسازی,پلاک بندی,تحقیق شهرسازی,تفکیک زمین,توپوگرافی 3 بعدی,تیپ بندی,خرید فایل,دانلود فایل,طبقات و تراکم پیشنهادی,فروشگاه سا,فروشگاه فایل,کاربری اراضی,کارشناسی شهرسازی,معابر پیشنهادی دانلود فایل تحقیق آماده سازی ارضی محله G شهر فولادشهر اصفهان دانلود فایل توضیحات:تحقیق پایان ترم دوره…

  • پاورپوینت اندیشه های جان لنگ و کوین لینچ

    آشنایی با جان لنگ,آشنایی با کوین لینچ,اندیشه های جان لنگ و کوین لینچ,پاورپوینت اندیشه های جان لنگ,پاورپوینت اندیشه های جان لنگ و کوین لینچ,پاورپوینت اندیشه های کوین لینچ,جان لنگ و کوین لینچ,دانلود پاورپوینت,شهرسازی,کتاب سیمای شهر لینچ دانلود فایل پاورپوینت اندیشه…

  • تحقیق آب و فاضلاب؛ طراحی کانال های جمع آوری آب های سطحی

    آبهای سطحی,اتوکد,پروژه,پروژه آب و فاضلاب,پروژه طراحی کانال,پروژه عمران,پروژه کامل,پروژه مهندسی آب و فاضلاب,جمع آوری آب,دانلود پروژه آب و فاضلاب,کانالهای آب های سطح,کانالهای توزیع آب,متره,مهندسی آب و فاضلاب,نقشه کشی دانلود فایل تحقیق آب و فاضلاب؛ طراحی کانال های جمع آوری آب…

  • پاورپوینت (اسلاید) مفاهیم اصول سرپرستی

    اصول سرپرستی,انواع مهارتها درسازمان,تعريف مديريت,جايگاه سازماني,دانلود پاورپوینت,سرپرستي,سرپرستی,سطوح مدیریت,فراف,مسئولیتهای سرپرست,مفاهیم اصول سرپرستی,مكاتب مدیریت,مهارتهای تصمیم گیری,نظريه اقتضايي,نظريه سيستمي,نظريه هاي جديد مدیریت دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) مفاهیم اصول سرپرستی دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی رشته مدیریت با موضوع مفاهیم اصول سرپرستی، در حجم 37 اسلاید، همراه با…

  • پرسشنامه تاثیر شبکه های اجتماعی آنلاین بر رفتار و قصد خرید مشتریان

    پرسشنامه استاندارد,پرسشنامه تاثیر شبکه های اجتماعی,پرسشنامه قصد خرید,تجارت الکترونیکی,خرید فای,دانلود پرسشنامه,دانلود پرسشنامه استاندارد,دانلود فایل,رفتار خرید,شبکه های اجتماعی,فروش فایل,قصد خرید مشتریان,مدل بنگاه با مشتری,همکاری در فروش دانلود فایل پرسشنامه تاثیر شبکه های اجتماعی آنلاین بر رفتار و قصد خرید مشتریان دانلود…

  • دانلود شیپ فایل مرز شهرستان زرند

    زرند,شیپ فایل,شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان زرند,شیپ فایل مرز شهرستان زرند,لایه ی محدوده سیاسی شهرستان زرند,لایه ی مرز شهرستان زرند,نقشه محدوده سیاسی شهرستان زرند,نقشه مرز شهرستان زرند دانلود فایل دانلود شیپ فایل مرز شهرستان زرند دانلود فایل شیپ فایل مرز…

  • مدل شوئینگ و هانسن

    ابزار مالی,ابزارهای مالی,استراتژی خدمات,امکان پذیری ابزارهای مالی,امکان سنجی,بازاریابی,ترجمه مقاله مدیریت,جانسون,خدمات جدید,خدمات جدید موفق,خرید فایل,دانلود ف,دانلود مقاله,دانلود مقاله ترجمه شده,شوئینگ,فرافایل,فروش فایل,مدل شوئینگ دانلود فایل مدل شوئینگ و هانسن دانلود فایل توضیحات:مقاله ترجمه شده مدل شوئینگ و هانسن، در قالب فایل word و…

  • تحقیق درباره حقوق بیمه های دریایی

    ارزیابی خسارات,اموال ومنافع قابل بیمه,انواع بیمه نامه های دریایی,تعریف بیمه دریایی,حقوق بیمه گران,دانلود تحقیق حقوق بیمه های دریایی,دلالان بیمه ای,ماهیت بیمه دریایی,محتوی بیمه نامه دریایی دانلود فایل تحقیق درباره حقوق بیمه های دریایی دانلود فایل عنوان: تحقیق جامع و کامل…